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# Mapa de calor de competidores

> Muestra una cuadrícula de calor de cada tema en seguimiento frente a la marca y sus competidores para detectar de un vistazo carencias de menciones o citas y explorar las consultas que las explican.

> [card] [Abrir en AthenaHQ](https://app.athenahq.ai/heatmap)
>
> `app.athenahq.ai/heatmap`

## Propósito

La página Mapa de calor de competidores ofrece a los profesionales de marketing una visión visual y general del rendimiento de su marca frente a competidores en distintos temas. En lugar de leer listas de respuestas o buscar entre métricas de consultas individuales, puedes recorrer una cuadrícula de colores para detectar al instante fortalezas y carencias de contenido.

Al comparar el porcentaje de menciones o de citas en paralelo, puedes identificar rápidamente en qué temas dominan tus competidores en las respuestas de IA y en cuáles destaca tu propia marca. Es un buen punto de partida para el análisis competitivo: permite detectar un área débil y acceder inmediatamente a las consultas de IA subyacentes para ver exactamente qué ha fallado.

## Qué hay en la página

* **Cabecera de página:** muestra el título «Mapa de calor de competidores frente a temas». Si has llegado desde el perfil de un competidor concreto, aparece una flecha para volver a la página anterior.
* **Fila de filtros:** una barra estándar para precisar los datos del mapa de calor. Puedes filtrar por intervalo de fechas, modelos de IA, estado de consultas, ubicaciones, países, perfiles de audiencia, variaciones de consultas, etiquetas concretas y dominios propios. También puedes aplicar umbrales de «Menciones %» o «Sentimiento %» para ocultar competidores que no alcancen un mínimo de rendimiento.
* **Pestañas para cambiar de métrica:** dos botones, **Menciones %** y **Citas %**. Al seleccionar uno, se actualiza toda la cuadrícula para mostrar esa métrica.
* **Menú de más opciones (⋯):** en el extremo derecho de las pestañas de métricas (o en el menú fijo en móviles); contiene la acción «Exportar como CSV».
* **Cuadrícula del mapa de calor:**
  * **Filas (temas):** se muestran por orden alfabético en el lado izquierdo. Representan los temas concretos que sigue tu marca.
  * **Columnas (empresas):** tu marca siempre ocupa la primera columna fija, seguida de los competidores en seguimiento. Cada cabecera muestra el logotipo y el nombre de la empresa.
  * **Celdas:** la intersección entre un tema y una empresa. Muestra el porcentaje de la métrica seleccionada. El color de fondo se intensifica cuanto mayor es el valor, para detectar fácilmente las áreas con mejor rendimiento.
* **Resumen inferior:** una barra de estado al final de la cuadrícula que indica, por ejemplo, «Se muestran 15 temas de 4 competidores».

## Qué puedes hacer aquí

* **Cambiar de métrica:** haz clic en las pestañas «Menciones %» o «Citas %» para cambiar al instante los datos de las celdas del mapa. Esta preferencia se guarda en la URL, por lo que se mantiene si actualizas o compartes la página.
* **Explorar una celda:** al hacer clic en cualquier celda de porcentaje, accedes directamente a la página Consultas. La aplicación aplica automáticamente filtros del tema y competidor seleccionados (salvo que hayas pulsado la columna de tu propia marca), para que puedas revisar al instante las respuestas de IA que determinan esa puntuación.
* **Ordenar por columna:** haz clic en cualquier cabecera de columna (el nombre de una empresa) para ordenar los temas. El primer clic ordena las filas de mayor a menor porcentaje para esa empresa; el segundo, de menor a mayor; el tercero elimina la ordenación.
* **Reordenar columnas:** arrastra la cabecera de un competidor a izquierda o derecha para reorganizar la cuadrícula. Es útil para colocar a tu rival más cercano junto a tu marca y compararlos directamente.
* **Fijar columnas:** puedes fijar una columna a la izquierda de la cuadrícula para mantenerla visible mientras te desplazas horizontalmente por una lista larga de competidores.
* **Exportar como CSV:** abre el menú ⋯ y haz clic en **Exportar como CSV**. Se descargan los datos del mapa tal como aparecen en pantalla, respetando la métrica seleccionada, el orden personalizado de columnas y los filtros aplicados.

## Datos que se muestran

* **Temas (filas):** proceden de los temas configurados en las consultas que sigue tu marca. Las consultas «Sin categoría» quedan excluidas de esta vista.
* **Competidores (columnas):** proceden de la lista de competidores que has añadido activamente a tu espacio de trabajo.
* **Porcentajes (celdas):** se calculan agregando las respuestas de IA de cada tema y competidor en el intervalo de fechas y los modelos seleccionados.

## Flujos de trabajo habituales

**Identificar e investigar la fortaleza de un competidor:**

1. Asegúrate de que esté seleccionada la pestaña **Menciones %**.
2. Busca celdas oscuras en la columna de un competidor que coincidan con celdas claras en «Tu marca».
3. Haz clic en la celda de porcentaje alto del competidor.
4. Accederás a la página Consultas, filtrada automáticamente para mostrar solo las consultas de ese tema en las que se ha mencionado al competidor, y podrás leer las respuestas exactas de IA.

**Crear un informe de exportación con comparación personalizada:**

1. Utiliza la barra de filtros para limitar los datos a un periodo o modelo de IA concreto (por ejemplo, solo ChatGPT).
2. Arrastra las cabeceras de tus dos principales competidores para colocarlas justo al lado de tu marca.
3. Haz clic en el menú ⋯ de arriba a la derecha y selecciona **Exportar como CSV**.

## Estados vacíos, de carga y de error

* **Aún no hay competidores:** si no has añadido competidores al espacio de trabajo, la página muestra una tabla de ejemplo difuminada y sin interacción de fondo. Aparece una capa con «Aún no hay competidores», la descripción «Añade competidores para comparar la visibilidad de tu marca» y un botón **Añadir competidor** que lleva a la página Competidores.
* **Sin datos:** si los filtros aplicados no devuelven coincidencias, la cuadrícula desaparece y se sustituye por «No hay datos disponibles para los filtros seleccionados». El pie se actualiza a «No hay temas ni competidores que mostrar».
* **Carga:** aparece un indicador giratorio animado en el centro de la cuadrícula mientras se obtiene la lista de competidores o los datos de métricas.
* **Errores:** si los datos no se cargan por un problema del sistema, la interfaz suele permanecer en el estado vacío o de carga, y el error se registra internamente para su revisión por ingeniería.

## Enlaces de entrada y salida

* **Enlaces de entrada:** el menú principal de navegación. También puedes acceder desde la página Competidores mediante un enlace de detalle que filtra previamente el mapa para centrarse en un competidor concreto.
* **Enlaces de salida:** la página Consultas (al pulsar cualquier celda de la cuadrícula) y la página de gestión de Competidores (mediante «Añadir competidor» en el estado vacío).

## Preguntas habituales de soporte

**¿Por qué falta un tema concreto en las filas?**
El mapa solo muestra los temas que *tu marca* sigue activamente. Aunque un competidor tenga buen rendimiento en un tema, no aparecerá aquí si no has asignado consultas a ese tema en tu propio espacio de trabajo. Las consultas sin tema asignado («Sin categoría») también se excluyen.

**¿Por qué una celda muestra 0,1 % en lugar de 0 %?**
Para ayudarte a distinguir entre un «cero real» (ninguna mención en absoluto) y una puntuación extremadamente baja, el mapa establece un valor mínimo de visualización. Cualquier porcentaje real mayor que 0 pero menor que 0,1 % se redondea al alza y se muestra como 0,1 %.

**¿Por qué se me pide ampliar el plan al intentar exportar?**
Exportar el mapa de calor a CSV es una función prémium. Si tienes el plan Free, al pulsar el botón de exportación se abre un diálogo con las opciones de suscripción.

**¿Dónde están mis otros competidores?**
Si aplicas un filtro de «Menciones %» o «Sentimiento %» en la barra superior, se oculta cualquier competidor que no alcance ese umbral mínimo en *ninguno* de los temas, para reducir la saturación de la cuadrícula.


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