> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.athenahq.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Base de conocimientos > Espacio central para crear, seleccionar y verificar la base de conocimientos de marca de un sitio: pilares (temas), datos (afirmaciones) y páginas de enlaces internos seguidas que fundamentan el contenido generado por IA y pueden contrastarse con respuestas de IA para comprobar su precisión. > [card] [Abrir en AthenaHQ](https://app.athenahq.ai/knowledge-base) > > `app.athenahq.ai/knowledge-base` ## Finalidad La base de conocimientos es el espacio central para crear, seleccionar y verificar los datos fundamentales de marca que alimentan Athena. Aquí gestionas la información de referencia verificada sobre tu marca, productos y sector. Al organizar la información en pilares distintos, seguir páginas concretas del sitio y gestionar afirmaciones (datos) individuales, garantizas que Athena tenga un repositorio preciso y actualizado. Estos datos fundamentan directamente el contenido generado por IA (para que siga la identidad de marca y sea correcto) y sirven de referencia para detectar inexactitudes o contradicciones en respuestas externas de búsquedas con IA. ## Qué hay en la página ### Cabecera de la página La barra superior incluye el título y las acciones globales principales: revisar afirmaciones pendientes, iniciar la verificación de datos, ver la verificación más reciente y un menú principal para añadir conocimientos. ### Aviso de límite de tokens Cuando la base crece demasiado para auditarla entera en una ejecución, aparece un aviso bajo la cabecera. Muestra los tokens estimados frente al límite y aconseja eliminar duplicados o seleccionar datos para volver a quedar por debajo. ### Barra de pestañas El contenido principal se divide en tres vistas: * **Pilares**: grupos de afirmaciones relacionadas que definen un tema. * **Enlaces internos**: páginas seguidas de tu sitio que aportan datos. * **Datos sin clasificar**: datos aprobados extraídos que no están vinculados a ningún pilar publicado. ### Aviso de pilares duplicados Si el sistema detecta pilares con exactamente el mismo nombre (a menudo por rastreos antiguos), aparece una advertencia sobre la tabla. **Fusionar duplicados** los consolida en uno. ### Tabla Pilares En **Pilares**, ves una lista de tus pilares de contenido. * **(casilla)**: selecciona este pilar para acciones masivas. * **Pilar**: nombre y descripción, recuento de afirmaciones aprobadas y aviso si las hay «pendientes de revisión». *Ayuda: pilares de contenido que agrupan afirmaciones relacionadas y miden la cobertura de contenido.* * **Cobertura de contenido**: una barra y porcentaje de cuánto conocimiento aprobado del pilar se refleja activamente en el contenido generado. Muestra «Sin datos» si aún no se ha generado contenido. *Ayuda: porcentaje de afirmaciones de un pilar cubiertas por tu contenido existente.* ### Tabla Enlaces internos En **Enlaces internos**, muestra las páginas seguidas de tu dominio. * **(casilla)**: selecciona este enlace para actualizarlo o eliminarlo. * **URL**: la dirección de la página seguida. * **Estado**: el procesamiento actual (por ejemplo, Finalizado, Pendiente, Fallido, Archivado, Sin extraer). Las ayudas explican estados concretos, como por qué ha fallado la extracción. * **Afirmaciones**: el número de datos activos no duplicados extraídos de esta página. * **Volver a comprobar**: un desplegable con la frecuencia de nueva extracción para buscar actualizaciones (Desactivado, Semanal, Mensual) y la última fecha de comprobación. *Ayuda: vuelve a leer la página cada semana o mes y actualiza sus datos si cambia.* ### Lista de datos sin clasificar En **Datos sin clasificar**, muestra afirmaciones aprobadas sin pilar publicado. * **(casilla / seleccionar todo)**: selecciona datos para moverlos o eliminarlos en bloque. * **Texto y etiquetas**: texto de la afirmación, origen (por ejemplo, Archivo subido, Investigación web), confianza, fecha de incorporación y enlace externo a la fuente si hay URL. ### Capas flotantes de progreso Abajo a la derecha aparecen tarjetas flotantes durante tareas en segundo plano (como descubrir pilares o verificar datos). Muestran progreso, un subtítulo de estado y permiten cancelar u ocultar la capa. ### Vistas detalladas * **Diálogo de pilar**: pulsar una fila abre un diálogo grande dedicado a ese pilar. Tiene acciones propias (Editar, Regenerar documento), pestañas por estado (Todas, Pendientes, Aprobadas, Rechazadas, Archivadas), **Fuentes** para resumir el origen y todas las afirmaciones con menús individuales. * **Detalles de enlace interno**: pulsar una fila abre un diálogo con los pilares asociados al enlace y todos los datos extraídos de esa página. * **Diálogo de afirmación**: pulsar un dato en cualquier parte abre **Afirmación**. Muestra el texto completo, la cita de la fuente como prueba (si existe), los metadatos de origen y **Editar afirmación**. * **Panel de fuentes de verificación**: **Última verificación** abre un panel que ordena dominios externos por las contradicciones planteadas frente a tus datos. Pulsar un dominio profundiza en las respuestas exactas en conflicto. ## Qué puedes hacer aquí ### Acciones globales * **Revisar N pendientes**: abre la cola específica para aprobar o rechazar afirmaciones. * **Verificar datos**: abre **Verifica tus datos** para seleccionar pilares y contrastar sus afirmaciones con respuestas de IA de terceros en busca de contradicciones. * **Última verificación**: abre **Fuentes de verificación** para revisar la última ejecución completada. * **Añadir conocimientos (desplegable)**: * **Crear pilar**: abre **Añadir pilar** para definir un tema manualmente. Incluye **Investigación automática**. * **Descubrir pilares**: abre **Iniciar investigación de la base de conocimientos** para rastrear el sitio y generar pilares automáticamente. * **Añadir URL**: abre **Añadir URL** para pegar enlaces o rastrear una ruta, añadirlos a tu banco de enlaces y extraer datos. * **Subir documento**: abre **Subir a la base de conocimientos** para extraer datos de PDF, DOCX o texto pegado. * **Extraer del centro de contenido**: abre **Inicializar desde el centro de contenido** para elegir artículos publicados existentes de los que extraer datos. ### Acciones masivas (Pilares) Selecciona uno o más para mostrar la barra: * **Editar** (solo uno seleccionado): abre **Editar pilar** para cambiar título y descripción. * **Actualizar**: vuelve a asociar páginas y regenera los documentos de síntesis de los seleccionados. * **Exportar CSV**: descarga sus afirmaciones como hoja de cálculo. * **Fusionar**: abre **Fusionar pilares** para elegir uno que conservar e incorporar los demás. (Confirmación: «Fusionar N pilares»). * **Eliminar**: retira permanentemente los pilares y todas sus afirmaciones. (Confirmación: «¿Eliminar N pilares? Se eliminarán todas las afirmaciones de estos pilares»). * **Verificar datos**: inicia rápidamente una verificación limitada a los pilares publicados seleccionados. * **Restablecer**: borra la selección. ### Acciones masivas (Enlaces internos) Selecciona enlaces para mostrar la barra: * **Actualizar**: reinicia la extracción de las páginas para encontrar datos nuevos. * **Eliminar**: abre **¿Eliminar N enlaces?**. Ofrece una «vista previa en cascada» de los datos que se eliminarán permanentemente en todos los pilares si retiras los enlaces. * **Volver a comprobar (en la fila)**: usa el desplegable para actualizar automáticamente cada semana o mes (máximo 25 enlaces por sitio). ### Acciones masivas (Datos sin clasificar) Selecciona afirmaciones para mostrar la barra: * **Mover a pilar**: abre **Mover a pilar** para asignarlas a uno publicado existente. * **Eliminar**: elimina los datos seleccionados. (Confirmación: «¿Eliminar N datos sin clasificar?»). * **Eliminar todos**: un botón independiente (visible en esta vista) para vaciar todo el grupo sin clasificar o la vista filtrada actual. (Confirmación: «¿Eliminar los N datos sin clasificar?»). ### Dentro del diálogo de pilar Al ver uno concreto, puedes gestionar sus datos: * **Regenerar documento**: vuelve a sintetizar el documento general del pilar a partir de sus afirmaciones aprobadas actuales. * **Aprobar todas las pendientes**: aprueba al instante todas las afirmaciones sin revisar del pilar. * **Acciones masivas de afirmaciones**: selecciónalas para Aprobar, Rechazar, Archivar, Marcar como pendiente, Cambiar de pilar o Eliminar. * **Menú de opciones (⋯)**: cada fila permite Aprobar, Rechazar, Editar, Archivar, Restaurar o Eliminar el dato individual. * **Filtrar por fuentes**: pulsa **Fuentes** y una fuente concreta (como una página o «Documentos subidos y texto pegado») para ver solo sus datos. **Borrar filtro de fuente** restablece la lista. ### Editar datos **Editar afirmación**, desde **Afirmación**, permite corregir erratas, afinar el texto o actualizar la URL y confianza. *Nota: editar el texto archiva realmente la versión anterior y crea otra en segundo plano, para que las respuestas históricas sigan apuntando al texto exacto que las generó.* ## Datos mostrados La base muestra pilares y datos (afirmaciones) extraídos automáticamente de tu sitio, documentos subidos manualmente y texto introducido. También sigue las páginas (Enlaces internos) supervisadas para esos datos. La cobertura se obtiene al contrastar tus datos aprobados con el contenido generado y publicado en la plataforma. ## Flujos habituales **Rellenar una base de conocimientos nueva:** 1. Pulsa **Añadir conocimientos**, arriba a la derecha, y **Descubrir pilares**. 2. Lee la confirmación y pulsa **Iniciar investigación**. 3. El sistema rastrea el sitio, identifica temas clave, crea pilares y extrae datos automáticamente. Sigue la tarjeta flotante inferior derecha. **Añadir datos de un PDF o documento concreto:** 1. Pulsa **Añadir conocimientos** y **Subir documento**. 2. Elige el archivo (PDF o DOCX) o **Texto** para pegar contenido sin procesar. 3. Pulsa **Extraer afirmaciones**. 4. Se procesa el documento y se incorporan los datos a Datos sin clasificar o a pilares pertinentes. **Fusionar pilares duplicados:** 1. Si ves el aviso amarillo «Pilares duplicados», pulsa **Fusionar duplicados**. 2. Revisa los nombres duplicados y las afirmaciones que se moverán. 3. Pulsa **Fusionar N duplicados** para incorporar automáticamente las versiones nuevas a la versión publicada más antigua de cada pilar. **Eliminar una página seguida obsoleta:** 1. En **Enlaces internos**, encuentra la URL obsoleta. 2. Marca su casilla y pulsa **Eliminar** en la barra. 3. Revisa detenidamente la vista previa en cascada: enumera todos los datos que se eliminarán junto a la página. 4. Confirma con **Eliminar N enlaces**. ## Estados vacíos, de carga y de error * **Vacío**: si hay cero pilares, enlaces internos y datos sin clasificar, verás «Aún no hay conocimientos» con **Descubrir pilares** destacado. * **Carga**: al obtener los primeros datos, las tablas muestran filas provisionales animadas. Si hay descubrimiento activo, el estado vacío se sustituye por «Descubriendo pilares» con progreso actual. * **Errores**: si no se cargan datos (por ejemplo, dentro de un pilar), aparece «No se han podido cargar las afirmaciones» con **Intentar de nuevo**. Si falla una acción destructiva, aparece una notificación roja en una esquina. ## Desde dónde se enlaza y adónde enlaza * **Desde dónde se enlaza**: la barra lateral (**Base de conocimientos**). Los enlaces directos de verificaciones de la antigua interfaz de informes de Oracle también redirigen aquí. * **Adónde enlaza**: * **Revisar N pendientes** lleva a `/knowledge-base/review`. * «Usado en N artículos» en un dato enlaza directamente al editor de esos artículos. * Las URL de fuente y los enlaces externos abren otra pestaña. ## Preguntas habituales de soporte **¿Por qué está una página atascada en «Pendiente» o «Sin extraer» en Enlaces internos?** Si lleva mucho tiempo, la extracción original puede haber fallado o agotado su tiempo de espera. Marca el enlace y pulsa **Actualizar** para reiniciarla. **Si elimino un pilar, ¿qué pasa con sus datos?** Se eliminan permanentemente tanto el pilar COMO todas sus afirmaciones. Para conservarlas, selecciónalas y usa **Cambiar de pilar** antes de eliminarlo. **¿Qué hace «Archivar» un dato?** Lo retira del uso activo. Sale del documento sintetizado del pilar y deja de alimentar la generación, pero no se elimina permanentemente. Puedes verlo en **Archivadas** y restaurarlo si hace falta. **¿Por qué no puedo seleccionar «Extraer del centro de contenido»?** Requiere artículos publicados en el centro de contenido. Si aún no has publicado ninguno o siguen como borradores, la lista estará vacía. **¿Por qué está desactivado «Volver a comprobar» en algunos enlaces?** Solo puedes programar hasta 25 enlaces por sitio para comprobaciones semanales o mensuales. Si has llegado al máximo, desactiva uno programado antes de activar otro. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.