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# Respuestas

> Permite explorar, buscar, filtrar, ordenar, exportar y examinar en detalle cada respuesta individual de los modelos de IA recopilada para tus consultas seguidas.

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> `app.athenahq.ai/responses`

## Finalidad

La página Respuestas es el motor de datos sin procesar de Athena. Permite explorar, buscar, filtrar, ordenar, exportar y examinar en detalle cada respuesta individual de los modelos de IA recopilada para tus consultas seguidas.

Mientras otras páginas (como Olympus o Consultas) agrupan datos para mostrar tendencias y métricas generales, Respuestas permite ver exactamente qué han dicho los modelos (como ChatGPT, Claude y Gemini). Esto es esencial para investigar en profundidad por qué se ha mencionado a un competidor, revisar el sentimiento exacto de una respuesta o ver qué fuentes ha citado un modelo para generarla.

## Qué hay en la página

**Cabecera de la página**
Muestra «Respuestas» y, opcionalmente, una flecha para volver si has llegado desde una vista detallada concreta (como un análisis de Anuncios o Consultas).

**Barra de filtros**
Una fila contextual de etiquetas de filtro. «Intervalo de fechas» y la búsqueda «Respuesta» aparecen siempre de forma predeterminada. Puedes usar «Añadir filtro» para incorporar condiciones o el selector de vistas guardadas para cargar una combinación anterior.

**Barra de herramientas de la tabla**
A la derecha de los filtros, contiene «Columnas» para configurar la visibilidad de la tabla y «Exportar como CSV» para descargar los datos.

**Tabla de respuestas**
Una tabla grande y personalizable, similar a una hoja de cálculo, que muestra respuestas individuales. Tiene desplazamiento infinito (carga más registros al bajar) y destaca el texto que coincide con los términos de búsqueda activos.

Incluye las siguientes columnas (algunas están ocultas de forma predeterminada y deben activarse con «Columnas»):

* **Fecha:** la fecha y hora exactas en que se recopiló la respuesta.
* **Modelo:** el modelo de IA que la generó (por ejemplo, ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity).
* **Mencionada:** muestra «Sí» o «No» para indicar si se ha mencionado la marca seguida del cliente.
* **Competidores mencionados:** los logotipos de los competidores seguidos mencionados en la respuesta.
* **Fuentes:** muestra «Sí» o «No» para indicar si la respuesta proporcionó fuentes citables.
* **Con citas:** muestra «Sí» o «No» para indicar si la respuesta citó algo efectivamente.
* **Cita atribuida:** muestra «Sí» o «No» para indicar si citó el contenido específico seguido del cliente.
* **Posición de mercado (puesto de marca):** el puesto numérico de la marca en la respuesta.
* **Sentimiento:** el sentimiento de la mención (Positivo, Neutro, Negativo o Sin analizar).
* **Tipo de consulta:** clasifica la consulta como De marca o Sin marca.
* **Consulta:** el texto real de la pregunta enviada.
* **Variante de consulta:** indica si era una consulta base o una variante generada por expansión.
* **País y ubicación:** contexto geográfico (Ubicación solo está disponible en cuentas con esa función).
* **Atributos:** etiquetas o atributos cualitativos asignados a la respuesta.
* **Perfiles de audiencia:** muestra el segmento de audiencia (a menudo vacío de forma predeterminada).
* **Respuesta:** un fragmento del texto sin procesar devuelto por la IA.

**Pie de tabla**
Muestra el número de respuestas cargadas actualmente frente al total que coincide con los filtros.

**Panel de respuestas**
Al hacer clic en una fila se abre un panel lateral. Muestra el texto completo y sin abreviar de la respuesta, las fuentes exactas citadas, los detalles de competidores y los atributos cualitativos.

**Diálogo Exportar respuestas**
Se abre con «Exportar como CSV» y permite elegir cuántas respuestas exportar. Ofrece cantidades rápidas (por ejemplo, 1.000, 5.000) y «Exportar todo», según el total actual de respuestas filtradas.

## Qué puedes hacer aquí

* **Filtrar la lista:** haz clic en «Añadir filtro» para limitar los datos por Modelo, Fuente, Página citada, Estado de consulta, Sentimiento, Competidores, Etiquetas y muchas otras métricas.
* **Guardar vistas de filtros:** usa el desplegable de vistas guardadas para guardar la combinación actual o cargar una anterior.
* **Cambiar columnas visibles:** haz clic en «Columnas», arriba a la derecha, para mostrar, ocultar o reordenar columnas.
* **Exportar a CSV:** pulsa «Exportar como CSV» para descargar las respuestas filtradas. En el diálogo, elige el número de filas y confirma.
* **Ordenar la tabla:** haz clic en cabeceras concretas (como Fecha) para ordenar en sentido ascendente o descendente.
* **Cambiar el ancho de columnas:** arrastra el borde de una cabecera. Hacer doble clic en el control de tamaño ajusta automáticamente el ancho al contenido.
* **Leer respuestas completas:** haz clic en una fila para abrir el panel de detalles.
* **Recorrer respuestas:** con el panel abierto, usa las flechas arriba y abajo del teclado para pasar rápidamente a la respuesta anterior o siguiente sin cerrarlo.
* **Acciones móviles:** en dispositivos móviles, Exportar y Columnas están dentro de un menú de opciones (representado por un icono de menú).

## Datos mostrados

La página muestra las respuestas exactas a consultas recopiladas de modelos (como ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Copilot, Grok, DeepSeek, Meta AI, etc.) para el contenido y los competidores seguidos del cliente. También obtiene los logotipos de marca y competidores a partir de las entidades seguidas de la cuenta. Los desplegables (competidores, perfiles de audiencia, ubicaciones, países, etiquetas) se rellenan dinámicamente según los datos configurados para el sitio activo.

## Flujos habituales

### Examinar las búsquedas que hay detrás de una respuesta

Abre una respuesta y despliega **Consultas de búsqueda** cuando haya búsquedas capturadas. Son búsquedas que el modelo realizó al preparar su respuesta, no el texto de tu consulta supervisada. Que no haya búsquedas capturadas no demuestra que el modelo no haya buscado. Para ver recuentos entre respuestas y exportaciones CSV, abre la vista de búsquedas de esa consulta en la página Consultas.

**Investigar por qué se menciona a un competidor en las respuestas de IA**

1. Abre «Añadir filtro» y selecciona «Competidores».
2. Elige el competidor que te interese.
3. Opcionalmente, añade «Modelo» o «Intervalo de fechas» para acotar.
4. Recorre la tabla y haz clic en una fila para abrir el panel.
5. Lee el texto completo y revisa las fuentes citadas para entender el contexto de la mención.

**Exportar un subconjunto filtrado de respuestas a CSV**

1. Aplica los filtros deseados (por ejemplo, Modelos, Intervalo de fechas, Marca mencionada = Sí).
2. Haz clic en «Exportar como CSV» en la barra superior derecha.
3. En Exportar respuestas, elige una cantidad rápida, escribe una personalizada o pulsa «Exportar todo».
4. Haz clic en Exportar y espera a que termine la notificación de progreso para recibir la descarga CSV.

**Abrir las respuestas de una consulta concreta desde Consultas**

1. Al revisar los análisis de Consultas, haz clic en una métrica o recuento de respuestas de una consulta concreta.
2. Accedes automáticamente a Respuestas, limitada temporalmente a esa consulta.
3. Explora, ordena y filtra esta lista acotada.
4. Haz clic en la flecha «Atrás» de la cabecera para volver directamente a Consultas.

**Personalizar las columnas visibles**

1. Haz clic en «Columnas» en la barra.
2. Marca o desmarca casillas para mostrar u ocultar columnas (por ejemplo, activar «Posición de mercado» o «Cita atribuida»).
3. Arrastra las asas junto a los nombres de columnas del selector para cambiar su orden de izquierda a derecha.
4. Estas preferencias de diseño se guardan localmente para tu próxima visita.

## Estados vacíos, de carga y de error

* **Vacío:** si los filtros no devuelven resultados, el cuerpo de la tabla indica «No se han encontrado respuestas».
* **Carga:** mientras se obtienen datos o se inicializan filtros, aparece un indicador animado centrado en la tabla. Las cabeceras siguen visibles.
* **Error:** si no se cargan las respuestas, el sistema usa el tratamiento de errores estándar de consultas (registro en consola y alternativas habituales). Si falla una exportación, aparece «Ha fallado la exportación». Si no se puede calcular el total de filas exportables, el diálogo muestra «No se puede cargar el total» en el campo de cantidad.

## Desde dónde se enlaza y adónde enlaza

**Desde dónde se enlaza:**

* **Consultas:** desde vistas detalladas de tarjetas de análisis de consultas.
* **Pestaña Anuncios:** desde vistas de emplazamientos patrocinados.
* **Competidores:** desde enlaces que exploran menciones concretas de competidores.
* **Centro de acciones:** mediante enlaces de citas atribuidas.
* **Paneles (Olympus, Sankey):** mediante transferencias temporales de filtros.

**Adónde enlaza:**

* **Páginas anteriores:** si has llegado desde un enlace de vista detallada, aparece «Atrás» en la cabecera para devolverte al origen (por ejemplo, Consultas o Anuncios).

## Preguntas habituales de soporte

**¿Por qué no puedo pulsar «Exportar como CSV»?**
Las exportaciones CSV solo están disponibles en planes de pago. Si tienes un plan gratuito, al pulsarlo se abre un aviso para mejorar la suscripción en lugar de descargar el archivo.

**¿Por qué faltan columnas de mi tabla?**
Para mantener una vista clara, varias columnas, como Posición de mercado, Cita atribuida, Con citas, Perfiles de audiencia y Atributos, se ocultan de forma predeterminada. Puedes mostrarlas en cualquier momento en «Columnas», arriba a la derecha, marcando sus casillas.

**¿Cómo se contabilizan los emplazamientos patrocinados de ChatGPT?**
Se informan por separado y no cuentan como menciones ni citas orgánicas. Si un anunciante aparece también en el texto de respuesta o las fuentes orgánicas, solo esa aparición orgánica contribuye a las métricas orgánicas.


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