Información de compras

​

Propósito

Sigue cómo aparecen los productos en las respuestas de compra con IA. Comprende la visibilidad, posición y precios de tu marca, y cómo se comparan tus productos con los de competidores en carruseles de compra (como los de ChatGPT, AI Mode o Gemini). Al supervisar consultas con intención de compra, este panel revela qué artículos concretos recomienda la IA, qué minoristas los venden y quién domina las primeras posiciones.

​

Qué hay en la página

• Fila de filtros: una barra contextual con filtros de «Modelos», «Intervalo de fechas», «Competidores», «Etiquetas de consultas» e «Identificadores de marca». También incluye un menú «Vistas» para guardar o cargar combinaciones de filtros concretas.
• Sección principal de compras (visibilidad de compras con IA): la métrica principal muestra tu porcentaje de aparición (la frecuencia con la que aparecen tus productos en respuestas de compra) junto a un minigráfico de tendencia. A la derecha, «Tú frente al resto» compara tu «Posición media» (con la indicación «Cuanto menor, mejor») y «Precio medio» con los de tus competidores.
• Barra de estadísticas:
  • Respuestas de compra: número total de respuestas de compra con IA.
  • Tus apariciones: número total de veces que se han mostrado tus productos.
  • Apariciones de competidores: número total de veces que se han mostrado productos de competidores.
  • Ofertas en seguimiento: número total de ofertas de vendedores supervisadas y precio medio global.
• En el escaparate: un carrusel horizontal desplazable de los productos con mejor rendimiento, ordenados por frecuencia de aparición. Puedes alternar entre «Tuyos» y «Competidores» con el control segmentado. Cada tarjeta muestra una imagen del producto, recuento de apariciones («Visto X×»), valoración por estrellas, título, nombre del vendedor o minorista y posición «media #X».
• Distribución de posiciones: un gráfico de barras apiladas en escalera que muestra quién ocupa cada posición en los resultados de compra. La longitud de las barras refleja cuántos productos llegan a cada posición, divididos entre tuyos (índigo) y competidores (naranja).
• Apariciones a lo largo del tiempo: un gráfico de líneas diario con el total de apariciones de productos durante el intervalo seleccionado, que compara tus productos (índigo) con los de tus competidores (naranja).
• Clasificación de competidores: una tabla que ordena las marcas competidoras según cuántos de sus productos aparecen en tu categoría.
• Principales minoristas: una tabla de tiendas y vendedores en los que se encuentran estos productos dentro de las respuestas de IA. Un control permite alternar entre minoristas que venden tus productos y los que venden productos de competidores.

​

Tablas

Clasificación de competidores

• #: posición en la clasificación.
• Competidor: el nombre de la marca competidora (o «Desconocido»).
• Productos: el número total de productos del competidor en resultados de compra, junto a una barra proporcional.
• Pos. media: la posición media de los productos del competidor en los carruseles de compra.
• Respuestas: el número de respuestas de compra en las que ha aparecido este competidor.

Principales minoristas

• Minorista: el nombre del vendedor o minorista.
• Anuncios de productos: una barra visual y un recuento que representan el número de anuncios de productos. Al pasar el cursor, un texto de ayuda desglosa las cifras exactas de «Tuyos» y «Competidores».
• Pos. media: la posición media de los productos del lado seleccionado (tuyos o competidores) en este minorista concreto.
• Respuestas: el número de respuestas de compra en las que ha aparecido el minorista.

​

Qué puedes hacer aquí

• Filtrar datos: ajusta la barra para acotar las métricas por modelos de IA, fechas, competidores, etiquetas de consultas o identificadores de marca concretos.
• Ver respuestas de compra originales: pulsa «Ver respuestas de compra» en la sección principal o la tarjeta «Respuestas de compra». Accederás a la página Respuestas, con un filtro automático para mostrar solo respuestas de IA que incluyen productos de compra.
• Alternar vistas comparativas: en «En el escaparate» y «Principales minoristas», utiliza los botones segmentados «Tuyos» y «Competidores» para cambiar los datos mostrados.
• Visitar páginas actuales de productos: pulsa cualquier tarjeta de «En el escaparate» para abrir la URL exacta del producto en el sitio externo del minorista en una nueva pestaña.
• Ver cifras exactas de tendencias: pasa el cursor por el gráfico «Apariciones a lo largo del tiempo» para ver las cifras diarias exactas de tu marca y competidores.
• Ver el desglose de minoristas: pasa el cursor por «Anuncios de productos» en «Principales minoristas» para ver el reparto exacto de anuncios entre tú y tus competidores en esa tienda.

​

Datos que se muestran

Esta página muestra datos extraídos específicamente de los carruseles y listas de productos de compra que devuelven los asistentes de IA al responder a tus consultas en seguimiento. Compara la presencia, los precios y la posición de los productos de tu marca con los de las marcas competidoras que supervisas. Si un producto no tiene una imagen guardada, el sistema intenta obtenerla bajo demanda desde la página del producto del minorista.

​

Flujos de trabajo habituales

1. Evaluar la visibilidad global en compras
   • Revisa el porcentaje de «Visibilidad de compras con IA» en la sección principal.
   • Compara tu «Posición media» y «Precio medio» con el resto para valorar rápidamente tu competitividad.
   • Revisa el gráfico «Apariciones a lo largo del tiempo» para detectar caídas o picos en la frecuencia de recomendación de tus productos.
2. Identificar los productos con mejor rendimiento
   • Desplázate hasta el carrusel «En el escaparate».
   • Asegúrate de que esté seleccionado «Tuyos».
   • Revisa las primeras tarjetas para ver qué artículos recomienda más la IA y observa su posición media y vendedor.
   • Cambia a «Competidores» para ver qué productos concretos de competidores dominan este espacio.
3. Averiguar quién vende los productos
   • Desplázate hasta «Principales minoristas».
   • Selecciona «Tuyos» para ver qué tiendas muestran tus productos en las respuestas de IA.
   • Pasa el cursor por «Anuncios de productos» para ver cuántos productos tuyos y de competidores muestra ese minorista.
4. Explorar las respuestas originales de IA
   • Pulsa «Ver respuestas de compra» en la sección principal (o la tarjeta «Respuestas de compra»).
   • Llegarás a Respuestas, filtrada para mostrar solo consultas que han producido carruseles de productos.
   • Lee las respuestas exactas de IA para comprender el contexto de por qué se han recomendado esos productos.

​

Estados vacíos, de carga y de error

• Estado vacío (nunca se han capturado datos): si tus consultas supervisadas nunca han generado una respuesta de compra, la página oculta el panel y muestra la pantalla «Aún no hay datos de compras» con una ilustración de muestra. Incluye un botón «Gestionar consultas» para que sigas más consultas con intención de compra y empieces a capturar resultados.
• Estado vacío (sin datos en el intervalo): si tu sitio tiene datos históricos de compras pero los filtros o fechas actuales los excluyen todos, aparece una tarjeta «Aún no hay datos de compras con IA». Explica que los datos aparecerán cuando la IA devuelva resultados de compra para los parámetros supervisados.
• Estado de carga: mientras se obtienen los datos, aparece una estructura de muestra que imita la sección principal, tarjetas, escaparate de productos y gráficos.
• Estado de error: si la solicitud de datos falla por completo, aparece una tarjeta «No se han podido cargar los datos de compras» con un icono de aviso y un botón «Volver a intentar» para repetir la solicitud.

​

Enlaces de entrada y salida

• Enlaces de entrada: el elemento «Compras» de la navegación lateral izquierda principal.
• Enlaces de salida:
  • /responses: al pulsar «Ver respuestas de compra» o la tarjeta «Respuestas de compra», con filtros preaplicados de respuestas de compra.
  • /prompts: mediante la llamada a la acción «Gestionar consultas» del estado completamente vacío.
  • Sitios externos de minoristas: al pulsar una tarjeta de producto se abre su página actual en una nueva pestaña del navegador.

​

Preguntas habituales de soporte

• ¿Por qué veo la pantalla «Aún no hay datos de compras»? Aparece si los asistentes de IA no han devuelto carruseles de productos de compra para las consultas que sigues. Seguir más consultas transaccionales de la parte final del embudo aumenta las posibilidades de capturar datos de compras.
• ¿Por qué algunas tarjetas solo indican «Sin imagen»? Cuando una IA devuelve un producto, no siempre proporciona una imagen. El sistema intenta obtenerla directamente del sitio del minorista al abrir el panel, pero si el minorista bloquea la solicitud o la imagen no está disponible, se mantiene el marcador.
• ¿Qué ocurre al pulsar un producto del escaparate? Se abre de forma segura la página real del producto del minorista en una nueva pestaña para que puedas revisar la oferta actual.
• ¿Por qué «Posición media» muestra un guion? Si la IA devuelve productos en una lista sin orden estricto en lugar de un carrusel clasificado, puede faltar el dato de posición. En ese caso no se puede calcular la posición media y se muestra un guion («-»).