Qué hace la base de conocimientos
Piensa en ella como la fuente de referencia que consulta Athena cuando necesita saber algo concreto de tu negocio. Hace tres cosas:- Almacena hechos verificados. Afirmaciones como «Nuestro plan Pro parte de 99 $/mes» se guardan como entradas respaldadas por fuentes y agrupadas en pilares.
- Registra tus páginas internas. Mantiene una lista de páginas de tu dominio para que Athena sepa qué contenido tuyo existe y pueda recomendar enlaces internos al redactar u optimizar.
- Mide la cobertura del contenido. Muestra hasta qué punto tu contenido existente cubre cada pilar, para que sepas dónde invertir en artículos nuevos.
Cómo se organiza
Hay dos elementos en la base de conocimientos:- Pilares: áreas temáticas en las que tu marca quiere ser una autoridad (por ejemplo, Precios, Integraciones, Incorporación, una categoría concreta de productos o tu Política de devoluciones). Cada uno agrupa hechos relacionados que Athena ha aprendido. Puedes crearlos tú o dejar que Athena los descubra automáticamente.
- Enlaces internos: páginas de tu dominio que Athena debe conocer al generar u optimizar contenido. Añadir más páginas propias proporciona a Athena más destinos para enlaces internos.
Dónde encontrar la base de conocimientos
La base de conocimientos tiene su propio elemento en la barra lateral izquierda: pulsa Base de conocimientos para abrirla. Dentro verás estas pestañas:- Pilares: todos los que Athena conoce de tu sitio, con una barra de Cobertura de contenido que muestra hasta qué punto tu contenido cubre cada uno.
- Enlaces internos: todas las páginas de tu dominio añadidas a la base de conocimientos.
- Hechos sin clasificar: hechos no asociados a un pilar. Aparece cuando hay hechos sin clasificar.
- Verificar hechos: ejecuta un análisis de validación (consulta Verificar hechos frente al mundo exterior más abajo).
- Añadir conocimiento: punto de entrada para añadir pilares, afirmaciones o enlaces internos.
- Revisar pendientes: aparece cuando hay afirmaciones extraídas que necesitan tu revisión antes de contar para los pilares publicados.
Configuración inicial
La forma más rápida de crear una base de conocimientos desde cero es dejar que Athena haga la investigación inicial.- Abre Base de conocimientos desde la barra lateral.
- Pulsa Añadir conocimiento > Descubrir pilares.
- Confirma la ejecución de investigación.
example.com cubre www.example.com, pero no otros subdominios como help.example.com; añade el subdominio o *.example.com para incluirlo.
Añadir conocimiento con el tiempo
Todo lo que puedes añadir está en Añadir conocimiento, organizado en dos grupos: Pilares- Crear pilar: define un área temática nueva que Athena no haya descubierto automáticamente. Ponle un nombre y una descripción breve.
- Descubrir pilares: deja que Athena descubra pilares relevantes para tu sitio (el mismo flujo de la configuración inicial).
- Añadir URL: pega URL o rastrea un dominio. Athena añade páginas a tu banco de enlaces internos y extrae afirmaciones. Cuando pegues una página de tu sitio que liste tu contenido, como tu blog, marca Detectar páginas nuevas (en despliegue gradual) para que Athena la compruebe cada semana y extraiga afirmaciones de las páginas nuevas que enlaza.
- Subir documento: extrae afirmaciones de PDF, DOCX o texto pegado.
- Extraer del centro de contenido: obtiene afirmaciones de artículos que ya has publicado.
Buscar y revisar hechos
Utiliza Buscar pilares y afirmaciones en Pilares para encontrar nombres de pilares y afirmaciones aprobadas en toda la base. Pulsa una coincidencia para abrir su detalle. Las pendientes tienen su propia búsqueda en Revisar pendientes; no aparecen entre las aprobadas. Para revisar afirmaciones extraídas:- Pulsa Revisar pendientes en la cabecera.
- Filtra por confianza, fuente o pilar, o utiliza Buscar afirmaciones.
- Lee la afirmación y su fuente de apoyo.
- Elige Aprobar para incluirla en su pilar, Rechazar para mantenerla fuera o Eliminar para borrarla. Clasifica una afirmación sin pilar antes de aprobarla.
Mantener los hechos actualizados
Abre una afirmación y elige Editar afirmación para actualizar su texto o los datos de fuente. Cambiar el texto archiva el hecho anterior y crea un sustituto, preservando las pruebas utilizadas por contenido anterior. Utiliza Archivar para un hecho que fue cierto pero ya no debe orientar contenido nuevo. Puedes encontrarlo en Archivados de su pilar y restaurarlo después. Utiliza Rechazar para afirmaciones incorrectas y Eliminar solo si quieres borrarlas permanentemente. En Enlaces internos, utiliza Volver a comprobar en una página para elegir Semanal, Mensual o Desactivado. Athena vuelve a leer páginas programadas y actualiza sus hechos si cambia la fuente. Por defecto, puedes activar comprobaciones recurrentes de hasta 25 enlaces por sitio web. Si alcanzas el límite, desactiva una antes de activar otra. Selecciona varios enlaces para configurar su programación a la vez en la barra que aparece. Elige Detectar páginas nuevas para revisar semanalmente una página de tu sitio y extraer afirmaciones de las páginas nuevas de tu sitio que enlace. Una página vigilada cuenta para el límite de comprobaciones; puedes vigilar hasta 10 por sitio web y elegir otra programación detiene la vigilancia, pero conserva los hechos encontrados. Detectar páginas nuevas se despliega gradualmente; si no lo ves, contacta con tu equipo de cuenta de Athena.Verificar hechos frente al mundo exterior
Abre Base de conocimientos > Verificar hechos, selecciona los pilares y empieza el análisis. Requiere acceso a Oracle. Athena busca contradicciones en fuentes externas e incoherencias internas en tu base de conocimientos. El progreso y los resultados permanecen ahora en Base de conocimientos. Cuando termine, pulsa Ver resultados. El panel agrupa contradicciones por dominio de origen; el grupo Base de conocimientos representa incoherencias internas. Abre un hallazgo para revisar las afirmaciones contradictorias y sigue su enlace al hecho correspondiente. Si tu hecho está desactualizado, edítalo en la base. Si la fuente externa está equivocada, utiliza las pruebas para planificar una corrección de tu contenido o contactar con esa fuente. Revisar un hallazgo no cambia por sí mismo un sitio externo ni las respuestas de un modelo de IA.Cómo utiliza Athena la base de conocimientos
Cuando tiene algo de contenido, se utiliza en otras partes de Athena:- Cuando Athena optimiza contenido. La vista de optimización indica exactamente qué pilares, afirmaciones y enlaces internos ha utilizado al sugerir cambios; cada sugerencia puede mostrar la afirmación de apoyo y su confianza.
- Cuando Athena redacta o edita contenido. Las afirmaciones atribuidas por IA en el artículo aparecen resaltadas; al pulsar una, se muestran la fuente y el pilar de origen en la barra derecha.
- En citas de sugerencias. Cada sugerencia de IA que depende de una afirmación muestra la afirmación, su pilar y un enlace a la fuente.
- En Oracle. Oracle compara lo que dicen los buscadores de IA de tu marca con tu base y señala discrepancias: la base de conocimientos es la referencia frente a la que comprueba.
- En columnas de Athena Agent del centro de contenido. Al configurar una columna de Athena Agent, puedes activar Base de conocimientos para que obtenga datos de ella.
Utilizar la base de conocimientos mediante la API
También puedes acceder mediante programación por API REST y herramientas MCP:- Buscar hechos de marca: búsqueda semántica de hechos aprobados (
search_brand_factsen MCP). - Obtener hechos de marca: listado paginado con filtros (
get_brand_facts). - Obtener pilares: catálogo con recuentos de hechos (
get_pillars). - Obtener documento de pilar: documento Markdown sintetizado de un pilar (
get_pillar_document). - Añadir hechos de marca: incorporación en bloque mediante el flujo completo, con un informe de resultado por hecho (
add_brand_facts). Requiere una clave de administrador del sitio web. - Actualizar hecho de marca: actualiza el texto, URL de fuente o confianza de un hecho (
update_brand_fact). Requiere una clave de administrador del sitio web. - Eliminar hechos de marca: elimina permanentemente de 1 a 50 hechos, sin deshacer (
delete_brand_facts). Requiere una clave de administrador del sitio web; en conexiones OAuth, rol de administrador. - Crear pilar: obtiene o crea un pilar por nombre (
create_pillar). Requiere una clave de administrador del sitio web. - Actualizar pilar: cambia su nombre, edita su descripción o lo publica o archiva (
update_pillar). Requiere una clave de administrador del sitio web. - Eliminar pilares: elimina permanentemente de 1 a 20 pilares y todos sus hechos, sin deshacer (
delete_pillars). Requiere una clave de administrador del sitio web; en conexiones OAuth, rol de administrador. - Fusionar pilares: integra pilares de origen en uno de destino publicado y elimina los de origen (
merge_pillars). Requiere una clave de administrador del sitio web. - Mover hechos de marca: clasifica de 1 a 50 hechos, incluidos los no clasificados, en un pilar publicado (
move_brand_facts). Requiere una clave de administrador del sitio web.
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Cobertura de contenido
Cada pilar de Pilares tiene una barra de Cobertura de contenido. Muestra qué porcentaje de sus hechos se refleja en artículos que ya has publicado. Una barra alta indica que tu contenido cubre la mayor parte de lo que Athena sabe de ese pilar; una baja (o un guion) significa que hay hechos en la base que ningún artículo publicado cubre actualmente, normalmente una oportunidad de contenido que merece la pena atender. La cobertura se actualiza cuando Athena indexa contenido nuevo. Sirve de guía para decidir en qué escribir después.Preguntas frecuentes
¿Tengo que configurar manualmente la base de conocimientos?
No. Lo más rápido es Añadir conocimiento > Descubrir pilares, para que Athena investigue tu sitio y proponga por sí misma pilares, afirmaciones y pruebas de apoyo. Después puedes perfeccionarlos y añadir información.¿De dónde obtiene sus hechos la base de conocimientos?
Athena extrae hechos de la investigación web de tu sitio, documentos o URL que subes, artículos de tu centro de contenido y respuestas de búsquedas con IA que mencionan tu marca. Cada afirmación registra su fuente para que sepas de dónde procede.¿Qué diferencia hay entre un enlace interno de la base y un artículo del centro de contenido?
En el centro de contenido sigues y mides el rendimiento de páginas que te importan (artículos de blog, páginas de destino clave, etc.). Los enlaces internos de la base son un conjunto más amplio de páginas de tu dominio que Athena debe conocer al escribir u optimizar: no tienen por qué estar también en el centro de contenido.¿Por qué mi cobertura muestra un guion (-)?
Significa que aún no hay datos de cobertura para ese pilar: normalmente no tiene afirmaciones, no hay artículos coincidentes en el centro de contenido o el análisis de cobertura aún no se ha ejecutado. Se irá completando cuando Athena indexe más contenido.¿Cómo elimino un pilar?
Abre Pilares, selecciónalo con la casilla y utiliza la barra de acciones inferior para eliminarlo. Eliminar un pilar también elimina sus afirmaciones asociadas.¿Qué hace «Verificar hechos»?
Comprueba contradicciones externas e incoherencias internas de los pilares seleccionados. Abre Ver resultados en Base de conocimientos para revisar los hallazgos y hechos enlazados.¿Cómo interactúa con Oracle?
Oracle utiliza la base como referencia para verificar hechos. Al buscar discrepancias en respuestas de IA, las compara con lo que has indicado a Athena como verdadero en la base. Cuanto más completa sea, más material tendrá Oracle para trabajar.Mi plan no incluye la base de conocimientos, ¿qué puedo seguir haciendo?
Verás Función bloqueada al abrirla y se ocultarán algunas funciones relacionadas (como el interruptor Base de conocimientos en columnas de Athena Agent). El resto de Athena funciona normalmente. Contacta con tu equipo de cuenta si quieres añadirla a tu plan.Si tienes una pregunta que no esté cubierta aquí, contacta con tu equipo de cuenta de Athena o con soporte: estaremos encantados de ayudarte en directo con la configuración o cualquier flujo de trabajo concreto.