Consultas

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Finalidad

La página Consultas es el centro para gestionar y analizar las preguntas y búsquedas que sigues en los modelos de IA. Permite organizar las consultas en temas, asignarles ubicaciones geográficas o perfiles de audiencia objetivo y supervisar la frecuencia con que se menciona o cita tu marca en las respuestas a esas consultas concretas. Se usa para seguir el rendimiento a lo largo del tiempo, editar configuraciones, descubrir oportunidades y exportar datos para informes externos. Al agrupar por temas y aplicar filtros, puedes profundizar fácilmente en el rendimiento exacto de tu marca para segmentos concretos del mercado.

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Qué hay en la página

Cabecera y navegación

• Título: muestra «Consultas» junto a un pequeño icono de información (ⓘ) que inicia una visita guiada del producto.
• Pestañas: «Gestionar» (tabla principal), «Perfiles de audiencia» (segmentos), «Ubicaciones» (segmentación geográfica) y «Descubrir» (nuevas oportunidades). Nota: aparece un candado junto a las pestañas no incluidas en tu suscripción.

Barra de filtros

• Filtros: desplegables contextuales por Intervalo de fechas, Modelos (por ejemplo, ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity), Programación, Competidores, Perfiles de audiencia, Ubicaciones, Países, Etiquetas de consulta, Estado de consulta (activa/en pausa) y varios umbrales de rendimiento.
• Botones de acción: «Añadir más» (consultas, temas, ubicaciones o etiquetas), «Columnas» para mostrar u ocultar datos y «Exportar como CSV».

Tabla de consultas (Gestionar) La tabla principal, similar a una hoja de cálculo, enumera todas las consultas seguidas y las agrupa automáticamente en filas desplegables por Tema. Incluye estas columnas:

• Seleccionar: casillas para seleccionar consultas individuales o temas completos para acciones masivas.
• Consulta base: el texto real seguido. Pulsarlo abre un panel detallado de análisis. Incluye «Ver respuestas» para profundizar.
• Países: banderas de los países asignados. Pulsar aquí permite editarlos rápidamente.
• Brecha de menciones: la diferencia entre tu porcentaje y el del competidor. Ayuda: «% de menciones - % de menciones de competidores».
• % de citas: ayuda: «Porcentaje de respuestas que incluyen una cita a tu marca».
• % de citas de competidores: ayuda: «Porcentaje de respuestas que incluyen una cita a un competidor».
• Brecha de citas: ayuda: «% de citas - % de citas de competidores».
• % de citas atribuidas: ayuda: «Citas de contenido que has creado en el centro de acciones».
• % de menciones: ayuda: «Porcentaje de respuestas que mencionan tu marca».
• % de menciones de competidores: ayuda: «Porcentaje de respuestas que mencionan a un competidor».
• Impresiones estimadas: apariciones estimadas de marca en IA. Ayuda: «Número estimado de veces que tu marca aparece en respuestas de IA (Consultas mensuales × % de menciones)».
• Etiquetas: muestra el tipo (por ejemplo, De marca / Sin marca) y etiquetas personalizadas. Ayuda: «Etiquetas personalizadas asignadas a esta consulta».
• Variantes: ayuda: «Número de variantes de búsqueda seguidas para esta consulta».
• Acciones: un menú de tres puntos (⋯) por fila.

Barras inferiores

• Consultas sin categorizar: si hay consultas activas sin tema, aparece una barra fija inferior con su número y opciones para verlas o categorizarlas automáticamente.
• Selección masiva: al marcar una o más consultas, aparece una barra inferior con Recopilar datos, Escribir contenido, Pausar, Eliminar y Más acciones.

Paneles detallados (laterales y diálogos)

• Análisis de consulta: al pulsar su texto, se abre un panel lateral con dos pestañas:
  • Resumen: tarjetas de métricas y una tabla «Variantes de consulta» con la base frente a las variantes seguidas.
  • Consultas de búsqueda: búsquedas web y de mapas reales capturadas tras las respuestas de IA; se despliegan para mostrar respuestas concretas al pulsar.
• Editar consulta: se abre desde las acciones de fila. Permite editar el texto, asignar etiquetas, establecer reglas geográficas (Ubicaciones/Países), cambiar tema y pausar o reanudar.
• Detalles de respuesta: al explorar «Consultas de búsqueda», Ver respuesta abre un panel anidado con el texto completo, modelo y citas de esa respuesta concreta.

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Qué puedes hacer aquí

Acciones generales

• Cambiar pestaña: pulsa «Gestionar», «Perfiles de audiencia», «Ubicaciones» o «Descubrir» para ir a cada área.
• Añadir más: abre un menú con «Añadir consultas» (manual o CSV), «Añadir tema», «Añadir ubicación» y «Añadir etiqueta».
• Mostrar temas vacíos: abre Estado de consulta y activa Mostrar temas vacíos, bajo los estados, para ver temas sin consultas. Está desactivado de forma predeterminada y se conserva en enlaces y vistas guardadas. Borra filtros de texto, etiquetas o segmentos para gestionar la lista completa. Solo cambia la vista; conserva todos los datos.
• Alternar columnas: pulsa «Columnas» para mostrar u ocultar datos concretos.
• Exportar como CSV: descarga la vista filtrada actual de consultas.

Acciones individuales (⋯)

• Editar: abre «Editar consulta» para modificar su configuración.
• Actualizar volumen: recalcula en segundo plano el volumen mensual y valor estimado.
• Pausar / Reanudar: detiene o reanuda temporalmente el seguimiento.
• Eliminar: abre una confirmación para retirarla permanentemente.

Acciones de grupo de tema

• Reordenar consultas: arrastra por el asa (seis puntos) para cambiar el orden dentro de un tema o moverlas a otro grupo.
• Editar tema: pulsa ⋯ en la fila de grupo para cambiar nombre o descripción.
• Eliminar tema: pulsa ⋯ para eliminarlo. Elige Eliminar solo consultas para conservar el tema vacío o Eliminar tema y consultas para retirar ambos. Los vacíos se ocultan de forma predeterminada; activa Mostrar temas vacíos para encontrar el conservado.

Acciones masivas (barra de selección) Marca varias consultas para mostrar la barra:

• Recopilar datos: vuelve a ejecutar inmediatamente las seleccionadas en los modelos de IA.
• Escribir contenido: envía las seleccionadas (hasta 100) al flujo de creación de contenido.
• Pausar / Reanudar: suspende o reanuda el seguimiento de todas.
• Más acciones (M): abre comandos adicionales:
  • Etiquetas: aplica etiquetas personalizadas a todas.
  • Ubicaciones / Países: edita la segmentación geográfica en bloque.
  • Asignar tema: mueve todas a un tema concreto.
  • Actualizar volumen: recalcula el volumen de búsqueda de la selección.
  • Ver en Olympus / Visibilidad de marca: abre el panel principal, filtrado automáticamente a las consultas seleccionadas.
  • Crear vista: guarda la selección como «Vista guardada» con nombre para acceder después.
  • Exportar como CSV: descarga solo las seleccionadas.
• Eliminar: elimina permanentemente las seleccionadas.
• Restablecer (Esc): borra la selección actual.

Categorizar consultas sin tema

• Ver consultas: muestra todas las activas sin tema.
• Categorizar: la IA evalúa y clasifica automáticamente las consultas en temas existentes (o crea nuevos).
• Cerrar (Esc): oculta la barra hasta que se añadan nuevas consultas sin categorizar.

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Examinar y exportar búsquedas capturadas

Abre el análisis de una consulta y selecciona Consultas de búsqueda para examinar las búsquedas web y de mapas capturadas tras sus respuestas de IA. El resumen muestra Búsquedas únicas y Respuestas comprobadas para las fechas, modelos y programación seleccionados. Las búsquedas idénticas cuentan una vez por respuesta y algunas respuestas no incluyen búsquedas capturadas. Despliega una búsqueda para ver las respuestas que la usaron y elige Ver respuesta para leerla completa. Usa Exportar CSV > CSV de resumen para búsquedas agregadas o CSV de todas las búsquedas para registros detallados. Son búsquedas que realizó el modelo al responder; son distintas de las consultas que pediste seguir a Athena.

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Datos mostrados

Los datos reflejan el rendimiento de las preguntas y búsquedas exactas configuradas para enviar a los motores de IA. Los porcentajes (menciones, citas, etc.) indican con qué frecuencia aparecieron tu marca o competidores en las respuestas del periodo seleccionado. Los volúmenes e impresiones estimadas combinan datos de palabras clave de terceros con tus porcentajes reales de menciones en IA.

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Flujos habituales

Organizar consultas nuevas:

1. Busca la barra «consultas sin categorizar» al final.
2. Pulsa «Categorizar» para que el sistema las agrupe automáticamente en temas pertinentes.
3. Revisa los temas asignados. Si una consulta está mal situada, arrástrala con su asa al grupo correcto.

Actualizar segmentación geográfica en bloque:

1. Usa filtros para aislar un conjunto (por ejemplo, por Tema o Etiqueta).
2. Marca «Seleccionar todo» arriba de la tabla.
3. En la barra masiva, abre «Más acciones» (M) y «Países».
4. Elige los nuevos países, selecciona uno principal y pulsa «Guardar cambios».

Investigar una caída de rendimiento:

1. Establece las fechas incluyendo un periodo de comparación.
2. Mira «Brecha de menciones» o «% de menciones» para detectar etiquetas naranjas de caída.
3. Pulsa el texto de la consulta para abrir su análisis.
4. Revisa Consultas de búsqueda para examinar las capturadas tras las respuestas y pulsa Ver respuesta para leer una completa.

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Estados vacíos, de carga y de error

• Vacío: sin datos, las métricas muestran «Aún no hay datos». Los temas vacíos se ocultan por defecto. Activa Mostrar temas vacíos para verlos como filas con «(0)» cuando no haya filtros de texto, etiquetas o segmentos. Los temas con solo consultas pausadas siguen ocultos en Activas. Una consulta activa con cero respuestas o métricas ausentes aparece salvo que otro filtro la excluya.
• Carga: aparecen brillos provisionales en las celdas al obtener datos. Los paneles usan círculos de carga giratorios («AnimatedLoader») para los detalles.
• Errores: si un panel no carga datos (como detalles o búsquedas), muestra un mensaje que lo indica y «Intentar de nuevo». Si falla una acción (como eliminar o editar), aparece una notificación roja arriba.

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Desde dónde se enlaza y adónde enlaza

• Desde dónde se enlaza: la barra lateral principal, la incorporación y «Ver consulta» en vistas concretas de chat o respuestas.
• Adónde enlaza: Respuestas (mediante «Ver respuestas»), Olympus (mediante «Ver en Olympus») y las pestañas Descubrir, Perfiles de audiencia y Ubicaciones.

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Preguntas habituales de soporte

¿Por qué no puedo editar el texto de mi consulta? Cuando se ejecuta y registra respuestas, el texto principal pasa a ser de solo lectura para preservar la integridad histórica. Aún puedes editar tema, volumen y ajustes geográficos o pausarla y crear otra con el texto deseado. ¿Por qué se restablece constantemente el filtro Cambio de menciones? «Cambio de menciones» (para consultas que ganaron o perdieron menciones) depende de una comparación histórica. Vuelve automáticamente a «todas» si desactivas el periodo de comparación en el selector de fechas. ¿Por qué hay candados en Perfiles de audiencia y Descubrir? Son funciones avanzadas que quizá no estén incluidas en tu suscripción. Pulsar una pestaña bloqueada muestra un resumen y opciones para mejorar el plan. ¿Por qué no puedo usar «Actualizar volumen» en bloque? La actualización masiva en segundo plano de volumen de palabras clave está reservada a Enterprise. Sin ese acceso, puedes seguir actualizando individualmente desde el menú de cada consulta.