Concurrents

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Objectif

La page Concurrents centralise la gestion des marques à suivre sur les moteurs de recherche IA. Vous définissez précisément la détection des mentions de votre marque et de vos concurrents en gérant les mots-clés (identifiants) et les domaines web. Cette page est aussi un tableau de bord des performances. Elle classe les concurrents suivis par visibilité, fait ressortir les nouvelles marques dont parlent les moteurs IA et propose des comparaisons approfondies pour comprendre les points forts et les retards de votre marque.

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Contenu de la page

La page comporte trois onglets : Concurrents suivis, Concurrents découverts et Supprimés (ce dernier apparaît uniquement si vous avez déjà retiré des concurrents).

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Barre de suggestions d’identifiants

Si le système détecte de nouveaux mots-clés (identifiants) possibles pour les marques suivies à partir des réponses des modèles IA, une barre apparaît au-dessus des tableaux. Elle indique le nombre de suggestions et le mot-clé proposé, avec les actions Ajouter et Ignorer. Cliquez sur Tout examiner pour ouvrir une fenêtre regroupant les suggestions par concurrent.

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Barre des modifications en attente

Les modifications des identifiants, domaines, noms ou règles de casse d’une marque sont mises en attente. Une barre récapitulative (par exemple « 2 modifications en attente ») propose Examiner et réanalyser. Pendant une réanalyse, elle affiche la progression en direct, par exemple « Réanalyse de X réponses sur Y ».

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Tableau des concurrents suivis

Cette vue principale affiche votre site et tous les concurrents actuellement suivis.

• Case à cocher : sélectionnez des lignes pour effectuer des actions groupées, comme supprimer ou exporter.
• Nom : nom et logo du concurrent. Votre marque est épinglée en haut avec un badge « Vous ». Cliquez sur un nom pour ouvrir une comparaison directe.
• Visibilité : classement de la marque et pourcentage de part de voix. Infobulle : « Visibilité — Basée sur les mentions dans les réponses IA suivies. Classement : position parmi les marques suivies. Part : pourcentage de toutes les mentions suivies. 30 derniers jours ».
• Site web : URL principale de la marque, avec copie au clic et icône de lien externe. Affiche « - » si aucune URL n’est enregistrée.
• Identifiants : menu des mots-clés servant à détecter la marque dans les réponses IA. Infobulle : « Nous utilisons ces mots-clés pour identifier votre marque dans les réponses IA ».
• Domaines : menu des domaines web utilisés pour suivre les citations. _Infobulle : « Domaines utilisés pour le suivi des citations. Accepte les caractères génériques (par exemple _.acme.com) ».*
• Ajouté le : date d’ajout du concurrent à votre espace de travail. Pour les concurrents ayant un historique d’activité, cette date est soulignée et cliquable.

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Tableau des concurrents découverts

Dans Concurrents découverts, le tableau présente les marques repérées par l’IA qui apparaissent souvent sur vos sujets suivis, mais que vous ne suivez pas encore.

• Concurrent : nom et URL du candidat. Cliquez sur la ligne pour afficher la réponse IA et l’extrait qui le mentionnent.
• Mention % : infobulle : « Pourcentage de réponses IA mentionnant ce concurrent ».
• Mentions : infobulle : « Nombre total de mentions de ce concurrent dans toutes les réponses ».
• Mentionné dans : infobulle : « Réponses uniques mentionnant ce concurrent sur le total analysé ».
• Dernière apparition : date de sa mention la plus récente.
• Actions : bouton Ajouter pour commencer le suivi, ou libellé « Ajouté » si vous le suivez déjà.

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Tableau des concurrents supprimés

L’onglet Supprimés répertorie les concurrents dont la suppression est réversible. Il contient Nom, Site web et une colonne Actions avec Restaurer.

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Vues détaillées

• Comparaison directe : cliquer sur le nom d’un concurrent (ou sur Comparer les performances dans son menu) ouvre le panneau « [Votre marque] vs [Concurrent] ». Il compare les métriques (part de voix, taux de mention, taux de citation, position moyenne), présente une « Répartition par modèle » des mentions par moteur IA et une section « Là où [Concurrent] vous devance » sur les sujets concernés. Cliquez sur Voir la carte thermique ou Voir les mentions pour approfondir.
• Historique du concurrent : cliquer sur une date soulignée dans « Ajouté le » ouvre « Historique de [Concurrent] », avec la chronologie des ajouts et modifications, leurs auteurs et leurs dates.
• Preuves de découverte développées : cliquer sur une ligne de l’onglet Découverts affiche des extraits de réponses IA. Cliquer sur un extrait ouvre la réponse complète pour voir exactement comment le concurrent est décrit.

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Actions disponibles

• Ajouter des concurrents : cliquez sur Ajouter un concurrent. Ajoutez une marque manuellement, passez à l’onglet « Plusieurs » pour coller des noms/URL, ou importez un fichier CSV/Excel. Pour les imports groupés, le système peut générer automatiquement les mots-clés de suivi par IA.
• Modifier les identifiants : cliquez dans la cellule Identifiants d’une marque. Saisissez de nouveaux mots-clés, survolez ceux qui existent pour les modifier ou les supprimer, et activez Respecter la casse pour exiger la même capitalisation.
• Modifier les domaines : cliquez dans Domaines pour ajouter ou retirer des domaines suivis. Survoler un domaine secondaire révèle Définir comme principal.
• Renommer un concurrent : ouvrez le menu à trois points, puis Modifier. Une demande de confirmation propose de remplacer automatiquement l’ancien nom dans la liste d’identifiants.
• Supprimer / Restaurer : choisissez Supprimer dans le menu à trois points et confirmez. Une notification permet d’annuler pendant 8 secondes. Vous pouvez aussi cliquer sur Restaurer dans l’onglet Supprimés.
• Suppression et export groupés : cochez plusieurs lignes pour afficher une barre en bas de page permettant de les Supprimer ensemble ou d’Exporter leurs données (Nom, URL, Identifiants) au format CSV.
• Examiner et réanalyser les modifications : vos modifications (par exemple un nouvel identifiant) s’appliquent automatiquement aux futures réponses IA. Pour les appliquer rétroactivement, cliquez sur Examiner et réanalyser dans la barre des modifications en attente. Vérifiez les changements, choisissez une période et cliquez sur Lancer la réanalyse (consomme des crédits) ou Ignorer la réanalyse (vide la file sans analyser l’historique). Vous pouvez aussi Annuler des modifications dans cette fenêtre.

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Données affichées

• Concurrents suivis/découverts : issus de la configuration de votre espace et de notre processus de découverte IA, qui analyse continuellement les réponses suivies à la recherche de marques inconnues.
• Métriques de visibilité : calculées à partir des réponses IA suivies sur les 30 derniers jours.
• Modifications en attente / Historique d’audit : issus des journaux d’activité et de la file de modifications de votre espace.

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Procédures courantes

Ajouter plusieurs concurrents depuis un fichier :

1. Cliquez sur Ajouter un concurrent en haut à droite.
2. Sélectionnez Plusieurs dans le panneau.
3. Sous « Importer un fichier CSV ou Excel », choisissez votre fichier. Cliquez d’abord sur « Télécharger le modèle » si nécessaire.
4. Examinez l’aperçu. Le système signale les doublons et les URL qui vous appartiennent déjà.
5. Cliquez sur Ajouter [X] concurrents pour les enregistrer dans votre liste suivie.

Modifier les mots-clés de suivi d’une marque et réanalyser :

1. Recherchez la marque dans Concurrents suivis.
2. Ouvrez Identifiants, saisissez un mot-clé et cliquez sur Ajouter.
3. Dans la barre qui apparaît en haut, cliquez sur Examiner et réanalyser.
4. Vérifiez vos modifications. Pour appliquer le mot-clé aux anciennes réponses, vérifiez la période et cliquez sur Lancer la réanalyse.

Comparer votre marque à un concurrent :

1. Recherchez le concurrent dans Concurrents suivis.
2. Cliquez sur son nom ou choisissez Comparer les performances dans son menu à trois points.
3. Examinez le panneau « [Votre marque] vs [Concurrent] » pour comparer les parts de voix et les écarts par sujet.
4. Cliquez sur Voir la carte thermique en bas du panneau pour accéder au détail visuel des performances.

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États vides, de chargement et d’erreur

• États vides : sans site sélectionné dans la barre latérale, la page affiche « Aucun site web sélectionné ». Les onglets sans concurrents découverts ou supprimés affichent « Aucun concurrent découvert pour le moment » ou « Aucun concurrent supprimé ».
• Chargement : les tableaux présentent des lignes de substitution animées pendant la récupération des données. Une barre bleue parcourt le haut de la page pendant la navigation.
• Erreurs : si les métriques ne se chargent pas, Visibilité affiche « Indisponible ». Si la comparaison directe échoue partiellement, une bannière orange propose Réessayer.

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Accès et liens

• Accès : généralement depuis la navigation principale de la barre latérale.
• Liens sortants : le panneau de comparaison directe contient des boutons vers Carte thermique et Réponses, avec des filtres automatiques sur le concurrent concerné.

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Questions fréquentes

Pourquoi ma propre entreprise figure-t-elle parmi les concurrents ? Votre marque est incluse et épinglée en haut avec un badge « Vous » pour que vous puissiez gérer ses identifiants et domaines comme ceux des concurrents. Le système peut ainsi détecter précisément les mentions de votre entreprise. À quoi sert « Respecter la casse » dans le menu Identifiants ? Par défaut, les identifiants ne distinguent pas les majuscules et minuscules (« Apple » correspond à « apple »). Pour un nom qui est aussi un mot courant, comme « Apple » ou « Polo », activez cette option afin de ne compter que les mentions dont la capitalisation correspond exactement et de réduire les faux positifs. J’ai ajouté un identifiant, mais les anciennes mentions n’ont pas changé. Pourquoi ? Les modifications d’identifiants ou de domaines s’appliquent automatiquement aux nouvelles réponses IA. Pour les appliquer aux anciennes réponses, cliquez sur Examiner et réanalyser en haut de page, choisissez une période, puis Lancer la réanalyse. Pourquoi « Définir comme principal » manque-t-il pour certains domaines ? Un domaine utilisant des caractères génériques (par exemple *.acme.com) ne peut pas être principal. Le domaine principal doit être une URL de site précise et exacte. Que se passe-t-il si un concurrent n’a pas de site web ? Vous pouvez tout à fait l’ajouter manuellement avec son nom uniquement. Le système utilise ce nom comme identifiant principal pour suivre les mentions.