Passer au contenu principal
La base de connaissances rassemble les faits vérifiés sur votre activité — tarifs, produits, politiques, positionnement — pour que les textes d’Athena restent cohérents et exacts. Une fois configurée, Athena la consulte lorsqu’il recherche, génère, optimise ou vérifie votre contenu. Remarque : certaines offres incluent la base de connaissances, d’autres non. Sans accès, un écran Fonctionnalité verrouillée apparaît. Contactez votre équipe de compte Athena pour l’obtenir.

​
Rôle de la base de connaissances

C’est la référence qu’Athena consulte pour connaître les particularités de votre entreprise. Elle assure trois fonctions :
  • Stocker les faits vérifiés. Des affirmations comme « Notre offre Pro commence à 99 $/mois » sont enregistrées avec leurs sources et regroupées en piliers.
  • Suivre vos pages internes. Elle recense les pages de votre domaine pour qu’Athena connaisse le contenu existant et recommande des liens internes lors de la rédaction ou de l’optimisation.
  • Mesurer la couverture de contenu. Elle indique la couverture de chaque pilier par les contenus existants pour orienter vos nouveaux articles.
Chaque fait est rattaché à une source : Athena n’invente pas. Il utilise uniquement les affirmations que vous ajoutez directement ou issues d’une source fournie.

​
Organisation

La base comprend :
  • Piliers — domaines sur lesquels votre marque souhaite faire autorité : Tarifs, Intégrations, Configuration initiale, catégorie produit ou Politique de retour, par exemple. Chaque pilier regroupe les faits connexes appris par Athena. Créez-les vous-même ou laissez Athena les découvrir.
  • Liens internes — pages de votre domaine qu’Athena doit connaître pour générer ou optimiser du contenu. Plus vous en ajoutez, plus les possibilités de liens internes sont nombreuses.
Chaque pilier dispose d’une vue détaillée : affirmations rattachées, pages internes associées et document de synthèse construit à partir des faits.

​
Accéder à la base de connaissances

Cliquez sur Base de connaissances dans la barre latérale gauche. Vous trouverez les onglets :
  • Piliers — tous les piliers du site, avec une barre Couverture de contenu.
  • Liens internes — toutes les pages de votre domaine ajoutées.
  • Faits non classés — faits sans pilier. Cet onglet apparaît lorsqu’il en existe.
L’en-tête propose :
  • Vérifier les faits — lance une validation (voir ci-dessous la vérification face au monde extérieur).
  • Ajouter des connaissances — ajoute piliers, affirmations ou liens internes.
  • Examiner les éléments en attente — apparaît si des affirmations extraites nécessitent votre examen avant intégration aux piliers publiés.

​
Configuration

Pour démarrer rapidement, confiez la recherche initiale à Athena.
  1. Ouvrez Base de connaissances.
  2. Cliquez sur Ajouter des connaissances > Découvrir des piliers.
  3. Confirmez la recherche.
Athena analyse le site, propose des piliers pertinents, les étudie et commence à y ajouter des affirmations. Le traitement est en arrière-plan : les piliers apparaissent au fur et à mesure, puis leurs faits continuent d’arriver pendant les minutes suivantes. Examinez les faits et sources avant de vous y fier. Athena retient les affirmations non vérifiables : extractions à faible confiance, pages hors de vos domaines et comparaisons concurrentielles. Examiner les éléments en attente permet de les approuver ou rejeter. Vos domaines sont les Domaines de votre marque sur Concurrents et les pages/domaines marqués Propriétaire sur Sources. example.com inclut www.example.com, mais pas help.example.com : ajoutez ce sous-domaine ou *.example.com pour l’inclure.

​
Ajouter des connaissances au fil du temps

Le menu Ajouter des connaissances comporte deux groupes : Piliers
  • Créer un pilier — définissez un sujet non découvert automatiquement avec un nom et une courte description.
  • Découvrir des piliers — découverte automatique pour votre site, identique à la configuration initiale.
Connaissances
  • Ajouter des URL — collez des URL ou explorez un domaine. Athena ajoute les pages aux liens internes et en extrait des affirmations. Pour une page listant vos contenus, comme le blog, cochez Surveiller les nouvelles pages (déploiement progressif) pour une vérification hebdomadaire et l’extraction des nouvelles pages liées.
  • Importer un document — extrait les faits d’un PDF, DOCX ou texte collé.
  • Extraire depuis Content Hub — récupère les faits des articles déjà publiés.
Vous pouvez aussi ouvrir un pilier et utiliser ses options Ajouter des connaissances : tout apport depuis cette vue lui est automatiquement rattaché.

​
Rechercher et examiner les faits

Rechercher des piliers et des affirmations, dans Piliers, trouve les noms et affirmations approuvées de toute la base. Cliquez sur un résultat pour ouvrir son détail. Les affirmations en attente ont leur propre recherche dans Examiner les éléments en attente et n’apparaissent pas parmi les approuvées. Pour examiner les extractions :
  1. Cliquez sur Examiner les éléments en attente dans l’en-tête.
  2. Filtrez par confiance, source ou pilier, ou Rechercher des affirmations.
  3. Lisez l’affirmation et sa source.
  4. Approuver l’intègre à son pilier, Rejeter l’en écarte, Supprimer la retire. Attribuez d’abord un pilier aux affirmations non classées.
Sélectionnez plusieurs lignes visibles pour les approuver ensemble. Sélectionner toutes les correspondances étend la sélection à toutes les pages pour rejeter ou supprimer ; l’approbation reste limitée à la page, chaque fait rejoignant son propre pilier. Les rejets restent masqués et ne sont pas réimportés par de futures recherches. Les suppressions sont définitives mais permettent une réimportation ultérieure. Vérifiez le périmètre avant de supprimer.

​
Tenir les faits à jour

Ouvrez une affirmation puis Modifier l’affirmation pour ajuster texte ou source. Un changement de texte archive l’ancien fait et crée son remplacement, préservant les éléments utilisés dans les contenus antérieurs. Archiver convient à un fait autrefois vrai qui ne doit plus guider le nouveau contenu. Retrouvez-le dans Archivés du pilier pour le restaurer. Rejeter convient à une affirmation incorrecte ; Supprimer l’efface définitivement. Dans Liens internes, le menu Revérification d’une page propose Hebdomadaire, Mensuelle ou Désactivée. Athena relit les pages planifiées et actualise leurs faits si la source change. Par défaut, jusqu’à 25 liens par site peuvent être vérifiés régulièrement ; désactivez-en un si la limite est atteinte. Sélectionnez plusieurs liens pour planifier en lot depuis la barre affichée. Surveiller les nouvelles pages vérifie chaque semaine une page de votre site et extrait aussi les faits des nouvelles pages du site qu’elle lie. Une page surveillée compte dans le quota, avec au maximum 10 par site. Choisir une autre fréquence arrête la surveillance tout en conservant ses faits. Cette fonctionnalité est déployée progressivement ; contactez votre équipe Athena si elle n’apparaît pas.

​
Vérifier les faits face au monde extérieur

Ouvrez Base de connaissances > Vérifier les faits, sélectionnez les piliers et lancez l’analyse. L’accès à Oracle est requis. Athena recherche les contradictions externes et les incohérences internes de votre base. Progression et résultats restent désormais dans la Base de connaissances. À la fin, Voir les résultats ouvre un panneau regroupant les contradictions par domaine source ; son groupe Base de connaissances représente les incohérences internes. Ouvrez un constat pour comparer les affirmations et suivez son lien vers le fait concerné. Si votre fait est obsolète, modifiez-le. Si la source externe est erronée, utilisez les éléments pour préparer une correction de vos contenus ou contacter la source. Examiner un constat ne modifie ni un site externe ni les réponses d’un modèle.

​
Utilisation par Athena

Une fois alimentée, la base intervient dans tout Athena :
  • Optimisation de contenu. La vue d’optimisation précise les piliers, faits et liens utilisés ; chaque suggestion peut montrer le fait justificatif et sa confiance.
  • Rédaction ou modification. Les affirmations attribuées à l’IA sont surlignées ; un clic affiche leur source et pilier à droite.
  • Citations des suggestions. Une suggestion dépendant d’un fait montre celui-ci, son pilier et le lien source.
  • Oracle. Compare les propos des moteurs sur votre marque à la base de référence et signale les écarts.
  • Colonnes Athena Agent de Content Hub. Activez l’option Base de connaissances pour qu’elles l’utilisent.
Partout où Athena doit affirmer un fait sur votre entreprise, il consulte d’abord la base.

​
Utiliser la base via l’API

Elle est accessible via l’API REST et les outils MCP :
  • Rechercher des faits de marque — recherche sémantique parmi les faits approuvés (search_brand_facts sur MCP).
  • Obtenir les faits de marque — liste paginée avec filtres (get_brand_facts).
  • Obtenir les piliers — catalogue avec nombre de faits (get_pillars).
  • Obtenir le document d’un pilier — synthèse markdown (get_pillar_document).
  • Ajouter des faits de marque — ingestion en lot par le pipeline complet et résultat par fait (add_brand_facts). Clé d’administrateur du site requise.
  • Actualiser un fait de marque — texte, URL source ou confiance (update_brand_fact). Clé d’administrateur du site requise.
  • Supprimer des faits de marque — suppression définitive de 1 à 50 faits, sans annulation (delete_brand_facts). Clé d’administrateur du site, ou rôle administrateur sur OAuth, requis.
  • Créer un pilier — trouve ou crée par nom (create_pillar). Clé d’administrateur du site requise.
  • Actualiser un pilier — nom, description, publication ou archivage (update_pillar). Clé d’administrateur du site requise.
  • Supprimer des piliers — suppression définitive de 1 à 20 piliers et de tous leurs faits, sans annulation (delete_pillars). Clé d’administrateur du site, ou rôle administrateur OAuth, requis.
  • Fusionner des piliers — rassemble les sources dans une cible publiée, puis supprime les sources (merge_pillars). Clé d’administrateur du site requise.
  • Déplacer des faits de marque — classe 1 à 50 faits, y compris non classés, dans un pilier publié (move_brand_facts). Clé d’administrateur du site requise.
Ces points de terminaison nécessitent l’activation de la base pour l’organisation ; sinon ils renvoient 403.

​
Couverture de contenu

Chaque pilier possède une barre Couverture de contenu, le pourcentage de ses faits reflétés dans vos articles publiés. Une barre haute indique une bonne couverture ; une barre basse ou un tiret signale des faits non couverts, généralement une lacune à combler. La couverture s’actualise avec l’indexation des nouveaux contenus et guide vos prochaines rédactions.

​
Questions fréquentes

​
Dois-je configurer la base manuellement ?

Non. Ajouter des connaissances > Découvrir des piliers recherche votre site et propose automatiquement piliers, faits et justificatifs. Affinez et complétez ensuite.

​
D’où viennent les faits ?

Des recherches web sur votre site, documents ou URL importés, articles de Content Hub et réponses IA mentionnant votre marque. Chaque affirmation conserve sa source.

​
Quelle différence entre un lien interne de la base et un article Content Hub ?

Content Hub suit et mesure les pages importantes (blog, pages de destination, etc.). Les liens internes sont un ensemble plus large de pages de votre domaine à connaître pour rédiger ou optimiser ; elles ne doivent pas forcément figurer dans Content Hub.

​
Pourquoi la couverture affiche-t-elle un tiret (-) ?

Aucune donnée de couverture n’est encore disponible, souvent faute de faits, d’articles correspondants ou d’analyse exécutée. Elle apparaîtra avec l’indexation.

​
Comment supprimer un pilier ?

Dans Piliers, cochez-le puis utilisez la barre inférieure. Sa suppression retire aussi les affirmations associées.

​
Que fait « Vérifier les faits » ?

Recherche contradictions externes et incohérences internes des piliers choisis. Voir les résultats dans la base permet d’examiner constats et faits liés.

​
Comment la base interagit-elle avec Oracle ?

Oracle l’utilise comme vérité de référence pour comparer les réponses IA à ce que vous avez déclaré exact. Plus elle est riche, plus il dispose d’éléments pour vérifier.

​
Mon offre n’inclut pas la base : que puis-je faire ?

Un écran Fonctionnalité verrouillée apparaît et les fonctions connexes (comme l’option des colonnes Athena Agent) sont masquées. Le reste d’Athena fonctionne normalement. Contactez votre équipe de compte pour l’ajouter.
Pour toute autre question, contactez votre équipe de compte ou l’assistance. Nous pouvons vous accompagner en direct dans la configuration ou un flux de travail précis.