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Finalidad

La página Facturación del grupo permite a los administradores gestionar créditos compartidos para un grupo concreto de sitios web. Al activar la facturación de un grupo, pueden comprar y asignar créditos que comparten todos los sitios web de ese grupo. Así se evita gestionar al detalle los créditos de cada sitio web, ya que pueden recurrir a un fondo común cuando agotan los suyos. La página también muestra el consumo de créditos del grupo, sus saldos restantes y su historial específico de facturas.

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Qué hay en la página

  • Cabecera del resumen de facturación: muestra «Créditos del grupo» junto a un icono de información. El texto inferior explica que se comparten entre todos los sitios del grupo. Si aún no se ha configurado la facturación, esta zona te pide activarla.
  • Sitios web del grupo: una pequeña franja de avatares con los logotipos de los sitios asignados al grupo y un recuento total. Al pasar el cursor por un logotipo, una ayuda muestra el nombre o la URL del sitio.
  • Botones de acción: arriba a la derecha, botones para «Gestionar suscripción» (en ciertos grupos con facturación personalizada) y «Añadir créditos» (o «Añadir más créditos» si ya hay saldo).
  • Créditos restantes del grupo: un desglose visual de los saldos en dos áreas distintas:
    • Créditos del grupo: créditos asignados específicamente a este grupo.
    • Créditos de la organización: el fondo general de toda la organización al que también pueden recurrir los sitios de este grupo.
    • Bolsas de créditos: cada sección muestra tarjetas individuales según la frecuencia (por ejemplo, «Créditos mensuales», «Créditos de pago único», «Créditos trimestrales» o, como alternativa, «Créditos recurrentes»).
    • Barras de progreso del consumo: una barra horizontal por bolsa que muestra un consumo del 0 al 100 %. Se vuelve naranja al consumir el 66 % o más. Debajo aparecen las cantidades exactas «usadas» y «restantes» (o «excedidas»), junto con la próxima fecha de restablecimiento, cuando corresponda.
  • Sección de facturas del grupo: muestra «Facturas pendientes» (abiertas, pendientes o vencidas) e «Historial de facturas» (pagadas, anuladas o incobrables). El historial se organiza por meses en secciones desplegables.
  • Diálogo Cómo funcionan los créditos del grupo: se abre mediante el icono de información junto a «Créditos del grupo». Explica:
    • Prioridad de créditos: «Primero se comprueban los créditos del sitio web. Al agotarse, el consumo pasa a los del grupo».
    • Créditos mensuales: «Se renuevan automáticamente al comienzo de cada periodo de facturación. Los créditos mensuales no utilizados no se acumulan».
    • Créditos de pago único: «Se compran una vez y se consumen hasta agotarse. No se renuevan».

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Qué puedes hacer aquí

  • Activar facturación: si aún no está activada, haz clic en «Activar facturación» para crear un perfil de facturación y que el grupo pueda disponer de créditos compartidos y recibir facturas.
  • Añadir créditos / Añadir más créditos: abre un diálogo para comprar paquetes de créditos.
    • Pestañas Pago único / Mensual: alternan entre un paquete de pago único y uno mensual recurrente.
    • Controles de cantidad +/-: ajustan el número de paquetes que comprar (de 1 a 50). El diálogo actualiza dinámicamente «Créditos que añadir» y «Coste total».
    • Cancelar: cierra el diálogo sin comprar.
    • Añadir {N} créditos: confirma la compra. Para los clientes estándar, redirige a una página de pago de Stripe. Para clientes con facturación personalizada de partner, añade los créditos directamente y muestra una notificación de confirmación.
  • Gestionar suscripción: abre el portal externo de suscripciones de Stripe en una pestaña nueva. Solo se muestra para ciertos grupos de partners con planes de facturación personalizados.
  • Ver facturación de la organización: un enlace al final de «Créditos de la organización» que lleva a los ajustes principales de facturación de la organización.
  • Ver «Cómo funcionan los créditos del grupo»: haz clic en el icono de información junto al encabezado.
  • Intentar de nuevo: si la sección de facturas tiene un error de carga, este botón vuelve a solicitarlas.

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Datos mostrados

  • Créditos del grupo: el saldo de créditos comprados específicamente para este grupo de sitios web.
  • Créditos de la organización: el fondo compartido disponible para toda la organización, que usarán los sitios de este grupo si se agotan los créditos individuales y los del grupo.
  • Sitios web: los sitios de contenido concretos que se siguen y están asignados actualmente al grupo.
  • Facturas: el historial de facturación y los cargos pendientes facturados directamente al perfil de este grupo.

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Flujos habituales

  1. Activar la facturación de un grupo nuevo
    1. Un administrador abre la página y ve «La facturación del grupo no está activada».
    2. Hace clic en «Activar facturación».
    3. El sistema crea un perfil para el grupo y la página se actualiza para mostrar los saldos de créditos y las secciones de facturas habituales.
  2. Comprar créditos adicionales
    1. Haz clic en «Añadir créditos» (o «Añadir más créditos»), arriba a la derecha.
    2. Selecciona «Pago único» o «Mensual» (si está disponible).
    3. Usa los botones + y - para elegir cuántos paquetes comprar.
    4. Revisa el total de créditos y el coste calculado al final del diálogo.
    5. Haz clic en «Añadir {N} créditos» para ir al pago o finalizar la compra.
  3. Revisar saldos y facturas
    1. Abre la página para ver las barras de progreso bajo «Créditos del grupo».
    2. Baja a «Créditos de la organización» para ver el estado del fondo general.
    3. Comprueba «Facturas pendientes» para detectar pagos sin abonar o despliega un mes del «Historial de facturas» para descargar recibos anteriores.
  4. Gestionar una suscripción con facturación personalizada
    1. Si el grupo tiene un plan compatible de facturación personalizada de partner, haz clic en «Gestionar suscripción».
    2. Se genera un enlace seguro de corta duración y el portal de suscripciones de Stripe se abre en una pestaña nueva para gestionar los métodos de pago.

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Estados vacíos, de carga y de error

  • Vacío:
    • Si aún no se ha activado la facturación del grupo, una tarjeta indica «La facturación del grupo no está activada», con una explicación y el botón «Activar facturación».
    • Si no hay créditos específicos, aparece «Aún no se han asignado créditos a este grupo» bajo el encabezado Créditos del grupo.
    • Si no hay facturas, las secciones muestran «No hay facturas pendientes» y «Aún no hay historial de facturas».
  • Carga: mientras se obtienen los datos, aparecen elementos provisionales para la cabecera, las bolsas de créditos y las facturas. Los lectores de pantalla anuncian «Cargando créditos» y «Cargando facturas».
  • Error: si el servicio de facturación tiene un fallo temporal o una interrupción al cargar las facturas, aparece «No se pueden cargar las facturas» junto al botón «Intentar de nuevo».
  • Desde dónde se enlaza: la página de ajustes o detalle del grupo concreto o la página de gestión de grupos de la organización.
  • Adónde enlaza:
    • La página principal de facturación de la organización (/settings/billing) mediante «Ver facturación de la organización».
    • Los flujos externos de pago de Stripe para compras estándar de créditos.
    • El portal externo de clientes de Stripe para gestionar suscripciones personalizadas.
    • Redirige al resumen del grupo si no tienes permisos de facturación o al panel principal si no tienes ningún acceso al grupo.

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Preguntas habituales de soporte

  • ¿Por qué no veo la página de facturación del grupo? Para verla y gestionarla, debes ser miembro de la organización con el permiso «escritura de facturación». Si no lo tienes, acceder a la página te redirige automáticamente al resumen del grupo.
  • ¿Cómo interactúan los créditos del grupo con los del sitio web? El consumo sigue un orden de prioridad. Athena comprueba primero si el sitio individual tiene créditos. Si se han agotado, recurre a «Créditos del grupo». Si ese fondo también está vacío, usa por último «Créditos de la organización».
  • ¿Por qué aparecen por separado los créditos del grupo y los de la organización en lugar de un total? Se mantienen separados deliberadamente. Sumarlos podría dar a entender erróneamente que el grupo «posee» el dinero de toda la organización, cuando el fondo de la organización también se comparte con sitios ajenos al grupo.