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Abrir en AthenaHQ

app.athenahq.ai/settings/activity

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Finalidad

El registro de actividad ofrece un historial de auditoría de todos los cambios realizados en tu organización que puedes buscar, filtrar y exportar. Permite a los equipos seguir quién ha realizado acciones concretas, a qué recursos han afectado y cuándo se han producido. Esta función está en el área de ajustes y solo está disponible para clientes del plan Enterprise. La usan principalmente los administradores de la organización y responsables de equipo en flujos de seguridad, cumplimiento normativo y resolución de problemas.

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Qué hay en la página

  • Barra de herramientas / filtros: una franja bajo la cabecera con el selector de fechas, los controles de filtros, un enlace «Borrar todo» (cuando hay filtros activos) y el botón «Exportar CSV».
  • Cronología del registro de auditoría: una tabla con una lista cronológica de todas las acciones registradas, agrupadas por día natural.
    • Hora: indica cuánto hace que ocurrió el evento (por ejemplo, «hace 2 horas»). Al pasar el cursor por el tiempo relativo, aparece la fecha y hora absolutas (por ejemplo, «5 ene 2025 a las 15:45»).
    • Actor: muestra quién realizó la acción. Puede ser el nombre o correo de un usuario, una clave de API o «Sistema» para tareas automáticas. Incluye una etiqueta con el rol del actor (por ejemplo, Propietario, Administrador, Lector, Externo o un rol personalizado). Si un miembro con acceso solo a sitios web ve la página, los actores que no tiene permiso para ver se ocultan como «Miembro de la organización» o «Clave de API de la organización».
    • Sitio web: indica el sitio concreto al que se aplicó la acción o muestra «Organización» si afectó a toda la organización.
    • Acción: un resumen claro del evento (por ejemplo, «Consulta creada»), a menudo seguido del nombre del recurso afectado o de contexto adicional.
    • (Columna de flecha sin etiqueta): una flecha hacia la derecha que aparece al pasar el cursor por filas con más detalles. Al hacer clic en la fila, se abren los detalles del evento.
  • Pie de tabla: bajo la cronología, muestra un recuento como «Mostrando 50 de 300 eventos» y un indicador animado de carga al obtener más filas.
  • Diálogo de detalles del evento: una ventana que se abre al hacer clic en una fila compatible. Muestra:
    • Recurso: el tipo, ID y nombre del elemento afectado.
    • Cambios: un desglose por colores que muestra exactamente qué cambió, con las etiquetas «Antes» y «Después».
    • Metadatos: información avanzada sin procesar relacionada con el evento.

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Qué puedes hacer aquí

  • Filtrar el registro de actividad: haz clic en «Filtrar» para acotar los eventos según criterios concretos:
    • Rol del actor: filtra por Propietario, Administrador, Lector o Externo.
    • Actor: selecciona personas concretas en un desplegable.
    • Sitio web: filtra por uno o varios sitios o selecciona «Organización» para eventos de toda la organización.
    • Categorías de eventos: filtra por categorías amplias como «Gestión de usuarios», «Contenido», «Facturación», «Integración», etc.
    • Evento: escribe un patrón de acción (por ejemplo, «user:», «prompt:») en un campo de texto para encontrar eventos técnicos concretos.
    • Estado: filtra por «Correcto», «Fallido» o «Pendiente».
  • Filtrar por fecha: haz clic en el selector de fechas para elegir un periodo predefinido («Últimos 7 días», «Últimos 30 días», «Últimos 90 días», «Todo el historial») o un intervalo personalizado.
  • Borrar filtros: haz clic en «Borrar todo» para quitar todos los filtros activos inmediatamente.
  • Exportar CSV: haz clic en «Exportar CSV» para descargar una hoja de cálculo de los eventos filtrados actualmente.
  • Desplegar o contraer días: haz clic en una cabecera de fecha de la cronología (por ejemplo, «Hoy, 24 oct 2024») para contraer o desplegar los eventos de ese día.
  • Ver detalles del evento: haz clic en una fila concreta de la cronología para abrir una ventana detallada de lo que ha cambiado.
  • Cargar más eventos: desplázate hasta el final de la cronología para obtener y mostrar automáticamente eventos más antiguos.
  • Mejorar el plan: si no tienes Enterprise, haz clic en «Mejorar plan» en el estado vacío para ir a los ajustes de facturación.
  • Reintentar la carga: haz clic en «Reintentar» si la página no puede verificar tu acceso por suscripción.

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Datos mostrados

Los datos representan el historial de auditoría de tu organización. Proceden de un registro centralizado de todos los cambios admitidos realizados por miembros del equipo, claves de API y tareas automáticas del sistema. Los filtros desplegables usan la lista de miembros de tu organización y los sitios web que sigues para ofrecer opciones precisas.

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Flujos habituales

  1. Investigar qué ha cambiado en un recurso
    1. Ve a la página Actividad de Ajustes.
    2. Usa el selector de fechas para limitar la cronología al periodo sospechoso.
    3. Haz clic en Filtrar para aislar los cambios (por ejemplo, filtra por «Sitio web» o «Categorías de eventos»).
    4. Localiza la acción concreta en la cronología y haz clic en su fila para abrir el diálogo de detalles.
    5. Revisa los datos «Antes» y «Después» de la sección Cambios para ver qué se ha modificado.
  2. Exportar una parte filtrada del registro de auditoría
    1. Aplica filtros y un intervalo de fechas para aislar los eventos que necesitas.
    2. Comprueba en la ayuda o el pie de tabla que el total de registros coincidentes sea de 10.000 o menos.
    3. Haz clic en «Exportar CSV», arriba a la derecha.
    4. El navegador descargará un archivo llamado audit-logs-[date].csv.
  3. Mejorar el plan para desbloquear el registro de actividad
    1. Ve a la página Actividad.
    2. Si tu organización no tiene Enterprise, lee la descripción de «Registro de actividad» que explica la función.
    3. Haz clic en «Mejorar plan».
    4. Se te redirigirá a la página Facturación, donde puedes cambiar el nivel de suscripción.

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Estados vacíos, de carga y de error

  • Carga: mientras obtiene los datos, la página muestra un esquema provisional de la barra de filtros y varias filas vacías en la tabla.
  • Vacío (sin eventos): si ningún evento coincide con tus filtros, la tabla muestra «Sin actividad en este periodo» y sugiere ajustar los filtros o las fechas. Si la organización no tiene ninguna actividad registrada, muestra «No hay actividad disponible».
  • Estado vacío de mejora de plan: los clientes sin Enterprise ven una pantalla bloqueada titulada «Registro de actividad» que explica que la función está «Disponible en el plan Enterprise», junto al botón «Mejorar plan».
  • Error: si la página no puede verificar el acceso del plan, muestra una tarjeta «No se ha podido verificar el acceso» con un botón «Reintentar». Si se produce un error al obtener los datos del registro, aparece una notificación roja en una esquina de la pantalla.
  • Desde dónde se enlaza: el elemento «Actividad» de la barra lateral de Ajustes.
  • Adónde enlaza: «Mejorar plan» lleva a Ajustes → Facturación.

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Preguntas habituales de soporte

¿Por qué está desactivado el botón «Exportar CSV»? Las exportaciones están limitadas a 10.000 registros para garantizar el rendimiento del sistema. Si los filtros activos superan ese límite, el botón se desactiva. Al pasar el cursor, una ayuda indica: «La exportación está limitada a 10.000 registros ([Number] coinciden). Reduce el intervalo de fechas o los filtros». Debes aplicar filtros más restrictivos para exportar los datos. ¿Por qué no puedo hacer clic en una fila concreta para ver sus detalles? Solo se puede hacer clic en las filas que contienen detalles adicionales, como cambios de antes y después o metadatos. Si una acción no ha registrado modificaciones concretas de datos, la fila no abre ningún diálogo. Al pasar el cursor, solo aparece una flecha a la derecha si hay detalles disponibles. ¿Por qué algunos actores aparecen como «Miembro de la organización» o «Clave de API de la organización»? Si eres un miembro externo invitado solo a sitios concretos, se ocultan las identidades de las personas y claves de API ajenas a esos sitios accesibles para mantener la privacidad de la organización. ¿Qué significa el actor «Sistema»? «Sistema» indica que la acción la han realizado automáticamente los procesos en segundo plano de Athena (como la sincronización automática de datos o tareas de mantenimiento), en lugar de un usuario concreto.