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Ouvrir dans AthenaHQ

app.athenahq.ai/knowledge-base/review

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Objectif

Quand Athena extrait des affirmations factuelles depuis le web, des réponses d’IA ou des documents importés, il ne les ajoute pas toujours automatiquement à la base de connaissances. Il retient celles qu’il ne peut pas vérifier avec assez de certitude : extractions peu fiables, pages hors de vos domaines ou comparaisons avec des concurrents, notamment. Vos domaines sont les Domaines de votre marque sur Concurrents, plus les pages et domaines marqués Propriétaire sur Sources. example.com couvre www.example.com, mais pas help.example.com : ajoutez le sous-domaine ou *.example.com pour l’inclure. Examiner les affirmations en attente est la file de ces faits non vérifiés. Vous pouvez décider lesquels appartiennent aux piliers publiés et éliminer les extractions incorrectes ou non pertinentes en les rejetant ou supprimant.

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Contenu de la page

En-tête Titre « Examiner les affirmations en attente » et lien « Retour à la base de connaissances ». Introduction Explique la présence d’affirmations dans la file et indique la pagination (par exemple « 1–100 sur 250 »). Barre de filtres et périmètre Sans sélection, elle permet de cibler la file :
  • Confiance : « Toutes », « Élevée », « Moyenne », « Faible » selon la confiance de l’extraction.
  • Sources : « Toutes les sources », « Recherche web », « Réponses d’IA », « Imports », « Votre site ».
  • Pilier : liste « Tous les piliers », avec « Rechercher des piliers… », pour les affirmations proposées à un pilier précis.
  • Rechercher des affirmations : filtre par mots-clés.
Barre de sélection Après sélection, le filtre de pilier et la recherche cèdent la place aux actions groupées : nombre sélectionné (« 2 sélectionnées »), « Effacer » avec raccourci « Échap », puis « Approuver », « Rejeter » et « Supprimer ». Bannière de sélection de toutes les correspondances Après « sélectionner toutes les visibles », une bannière apparaît. Si la file filtrée couvre plusieurs pages, elle indique « Les [N] affirmations de cette page sont sélectionnées » et propose « Sélectionner toutes les [Total] affirmations correspondantes ». Après activation : « Les [Total] affirmations correspondant à ce filtre sont sélectionnées », avec « Effacer la sélection ». Liste des affirmations en attente Zone principale des affirmations à examiner. L’en-tête possède une case globale et un résumé (« 100 à examiner · 5 sans pilier », par exemple). Chaque ligne comprend :
  • Case : sélection pour actions groupées.
  • Texte : affirmation extraite complète.
  • Lien de pilier / Attribuer un pilier : nom cliquable du pilier suggéré, ou bouton pointillé « + Attribuer un pilier » si non classée.
  • Badge de confiance : « confiance élevée », « confiance moyenne » ou « confiance faible ».
  • Badge de source : origine (« Recherche web », « Réponse d’IA », « Import », « Votre site », « Manuelle »).
  • Lien source : page web d’origine, si une URL a été enregistrée.
  • Citation source : extrait en italique étayant l’affirmation.
  • Actions de ligne : « Approuver », « Rejeter », « Supprimer ».
Pagination « Précédent » et « Suivant », par lots de 100 affirmations. Attribuer un pilier Boîte de dialogue ouverte par « + Attribuer un pilier », avec recherche parmi les piliers publiés et bouton « Attribuer ».

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Vues détaillées

  • Nom du pilier : ouvre son détail.
  • Attribuer un pilier : ouvre la boîte d’attribution.
  • Lien Source : ouvre la page d’origine dans un nouvel onglet.

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Actions disponibles

  • Filtrer : utilisez confiance, source, pilier et recherche. Tout changement réinitialise la sélection et revient à la page 1.
  • Sélectionner : cochez les lignes ou la case globale pour la page actuelle.
  • Sélectionner toutes les correspondances : après sélection de la page, le lien de bannière étend le rejet ou la suppression à toute la file filtrée. L’approbation ne porte que sur la page sélectionnée.
  • Approuver en lot : « Approuver » intègre les affirmations de la page à leurs piliers. Désactivé en mode toutes les correspondances. Les infobulles précisent l’action (« Approuver 5 affirmations dans 2 piliers ») ou les limites (« N affirmations sélectionnées ne peuvent pas être approuvées sans pilier »).
  • Rejeter en lot : « Rejeter » écarte la sélection. Pour toutes les correspondances, confirmez « Rejeter les N affirmations correspondantes ? ». Progression : « Rejet… X sur N ».
  • Supprimer en lot : « Supprimer » demande « Supprimer N affirmations ? » ou « Supprimer les N affirmations correspondantes ? ». Progression : « Suppression… X sur N ».
  • Approuver une ligne : intègre l’affirmation à son pilier ; désactivé sans pilier.
  • Rejeter une ligne : écarte une affirmation.
  • Supprimer une ligne : la corbeille demande « Supprimer l’affirmation ? ».
  • Attribuer un pilier : choisissez un pilier publié puis « Attribuer ». L’affirmation reste en attente mais devient approuvable.
  • Effacer la sélection : « Effacer » dans la barre, « Effacer la sélection » dans la bannière ou touche Escape.
  • Annuler un rejet : après rejet d’une sélection de la page, la notification « N affirmations rejetées » propose « Annuler », qui les restaure dans la file.

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Données affichées

Affirmations factuelles en attente, non examinées, extraites par Athena pour votre site suivi. La liste et la boîte d’attribution de piliers présentent les sujets publiés de votre base de connaissances.

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Parcours courants

Approuver un lot à confiance élevée
  1. Cliquez sur « Élevée ».
  2. Cochez la case globale pour toutes les lignes visibles.
  3. Cliquez sur « Approuver ».
  4. Une notification confirme et la liste affiche le lot suivant.
Rejeter toute une file filtrée
  1. Filtrez (par exemple « Réponses d’IA » et un pilier précis).
  2. Sélectionnez la page avec la case globale.
  3. Cliquez sur « Sélectionner toutes les [N] affirmations correspondantes ».
  4. Cliquez sur « Rejeter » et confirmez.
  5. Le système traite les lots en actualisant la progression jusqu’à la fin.
Classer une affirmation dans un pilier
  1. Repérez « + Attribuer un pilier ».
  2. Ouvrez la boîte d’attribution.
  3. Recherchez et sélectionnez un pilier publié.
  4. Cliquez sur « Attribuer ». La ligne affiche le pilier et « Approuver » devient actif.
Supprimer définitivement une affirmation
  1. Cliquez sur sa corbeille.
  2. Lisez l’avertissement précisant qu’elle pourra être réimportée plus tard.
  3. Confirmez avec « Supprimer ».
Annuler un rejet accidentel
  1. Après « Rejeter », repérez « N affirmations rejetées ».
  2. Cliquez sur « Annuler » avant sa disparition.
  3. Les affirmations réapparaissent sous leurs piliers d’origine.

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États vides, de chargement et d’erreur

  • Vide : file vide : « Rien à examiner » / « Toutes les affirmations extraites ont été examinées. » Filtres sans résultat : « Aucune affirmation en attente ne correspond à ces filtres » / « Essayez d’autres filtres ou une autre recherche. »
  • Chargement : pile de lignes d’attente pendant la récupération.
  • Erreurs : échec total ou partiel d’une action groupée : notification rouge d’erreur ou jaune d’avertissement. La liste se recharge pour montrer les affirmations réellement restantes.
  • Liens entrants : page principale de la base, via « Examiner les N en attente ».
  • Liens sortants : détails des piliers, URL sources externes et page principale via « Retour à la base de connaissances ».

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Questions fréquentes à l’assistance

Quelle différence entre Rejeter et Supprimer ? Rejeter conserve l’affirmation masquée en arrière-plan pour qu’Athena ne l’extraie ou ne l’importe plus. Supprimer l’efface entièrement et libère de l’espace, mais Athena peut réextraire le même fait lors d’une recherche future. Pourquoi « Approuver » est-il grisé ? Une affirmation doit appartenir à un pilier avant approbation. Utilisez d’abord « + Attribuer un pilier ». Pourquoi ne puis-je pas approuver toutes les correspondances sur plusieurs pages ? Ce mode permet le rejet et la suppression en masse, mais pas l’approbation. Puisque celle-ci intègre directement les affirmations à leurs piliers, vous devez les examiner et approuver page par page. Où est passé « Sélectionner toutes les correspondances » ? Décocher une ligne, changer de page ou modifier les filtres ramène la sélection aux seuls éléments visibles sur la page actuelle.