Base de connaissances

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Objectif

La base de connaissances centralise la création, la sélection et la vérification des faits de marque qui alimentent Athena. Vous y gérez les informations de référence sur votre marque, vos produits et votre secteur. Organisez les informations en piliers, suivez certaines pages du site et gérez les affirmations individuelles pour conserver des connaissances exactes et actuelles. Ces données fondent directement le contenu IA pour le garder fidèle à votre marque et aux faits, et servent de référence pour détecter erreurs et contradictions dans les réponses de recherche IA externes.

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Contenu de la page

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En-tête

Le titre et les actions globales : examiner les affirmations en attente, lancer la vérification, voir la dernière vérification et ouvrir le menu principal d’ajout de connaissances.

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Bannière de limite de tokens

Si la base devient trop volumineuse pour un audit complet en une seule exécution, une bannière sous l’en-tête compare l’estimation de tokens à la limite système et conseille de dédupliquer ou sélectionner les faits pour repasser sous le plafond.

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Onglets

• Piliers : groupes d’affirmations liées définissant un sujet.
• Liens internes : pages suivies de votre site qui fournissent des faits.
• Faits non classés : faits approuvés extraits mais rattachés à aucun pilier publié.

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Avertissement de piliers en double

Si plusieurs piliers portent exactement le même nom, souvent après d’anciennes explorations du site, un avertissement au-dessus du tableau propose Fusionner les doublons.

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Tableau des piliers

Dans Piliers :

• Case à cocher : sélection pour les actions groupées.
• Pilier : nom, description, nombre d’affirmations approuvées et indication d’éléments « à examiner ». Infobulle : piliers de contenu regroupant les affirmations liées et mesurant la couverture du contenu.
• Couverture du contenu : barre et pourcentage des connaissances approuvées effectivement reflétées dans les contenus générés. « Aucune donnée » si aucun contenu n’a encore été généré. Infobulle : pourcentage d’affirmations du pilier couvertes par vos contenus existants.

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Tableau des liens internes

Dans Liens internes :

• Case à cocher : sélection pour actualiser ou supprimer.
• URL : adresse de la page suivie.
• Statut : traitement actuel (Terminé, En attente, Échec, Archivé, Non extrait, par exemple). Les infobulles expliquent notamment les échecs d’extraction.
• Affirmations : nombre de faits actifs sans doublons extraits de cette page.
• Revérification : fréquence d’extraction automatique (Désactivée, Hebdomadaire, Mensuelle) et date du dernier contrôle. Infobulle : relit la page chaque semaine ou mois et actualise ses faits lorsqu’elle change.

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Liste des faits non classés

Elle affiche les affirmations approuvées sans pilier publié :

• Cases de sélection / tout sélectionner : déplacer ou supprimer en groupe.
• Texte et badges : affirmation, origine (Import, Recherche web, par exemple), confiance, date d’ajout et lien externe si une URL source existe.

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Cartes de progression flottantes

En bas à droite, les tâches d’arrière-plan (découverte de piliers, vérification des faits) affichent une barre, un sous-titre de statut et des commandes pour annuler ou masquer la carte.

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Vues détaillées

• Fenêtre de pilier : cliquer sur un pilier ouvre une grande fenêtre avec Modifier, Régénérer le document, les statuts Toutes, En attente, Approuvées, Rejetées, Archivées, un onglet Sources et la liste des affirmations avec leurs menus.
• Détail d’un lien interne : cliquer sur une ligne affiche ses piliers associés et tous les faits extraits de la page.
• Fenêtre Affirmation : cliquer sur un fait affiche son texte complet, l’extrait source justificatif s’il existe, les métadonnées d’origine et Modifier l’affirmation.
• Panneau Sources de vérification : Dernière vérification classe les domaines externes par nombre de contradictions avec vos faits. Cliquez sur un domaine pour consulter les réponses IA exactes en conflit.

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Actions disponibles

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Actions globales

• Examiner N en attente : ouvre la file d’examen pour approuver ou rejeter.
• Vérifier les faits : ouvre Vérifier vos faits pour choisir les piliers et comparer leurs affirmations aux réponses IA tierces.
• Dernière vérification : ouvre les sources du dernier traitement terminé.
• Ajouter des connaissances : menu avec Créer un pilier (saisie manuelle d’un sujet et option Recherche automatique), Découvrir les piliers (fenêtre Lancer la recherche dans la base de connaissances pour explorer le site), Ajouter des URL (coller des liens ou explorer un chemin, les suivre et extraire les faits), Importer un document (PDF, DOCX ou texte collé) et Extraire depuis Content Hub (choisir des articles publiés existants).

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Actions groupées sur les piliers

Sélectionnez un ou plusieurs piliers pour afficher la barre :

• Modifier : pour un seul pilier, change le titre et la description.
• Actualiser : réassocie les pages et régénère les synthèses.
• Exporter en CSV : télécharge leurs affirmations sous forme de tableau.
• Fusionner : choisissez le pilier à conserver, qui reçoit les autres. Confirmation : « Fusionner N piliers ».
• Supprimer : retire définitivement les piliers et toutes leurs affirmations. Confirmation : « Supprimer N piliers ? Toutes les affirmations de ces piliers seront supprimées. »
• Vérifier les faits : lance rapidement une vérification limitée aux piliers publiés sélectionnés.
• Réinitialiser : efface la sélection.

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Actions groupées sur les liens internes

Sélectionnez des liens pour afficher :

• Actualiser : relance l’extraction des pages sélectionnées pour trouver de nouveaux faits.
• Supprimer : ouvre Supprimer N liens ? et un aperçu en cascade de tous les faits supprimés définitivement, dans tous les piliers, si les liens sont retirés.
• Revérification : dans chaque ligne, active l’actualisation hebdomadaire ou mensuelle, limitée à 25 liens par site.

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Actions groupées sur les faits non classés

Sélectionnez des affirmations pour afficher :

• Déplacer vers un pilier : affecte les faits à un pilier publié existant.
• Supprimer : retire les faits sélectionnés après « Supprimer N faits non classés ? ».
• Tout supprimer : bouton indépendant dans cette vue pour vider tous les faits non classés ou la vue filtrée actuelle. Confirmation : « Supprimer les N faits non classés ? ».

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Dans la fenêtre d’un pilier

• Régénérer le document : recrée la synthèse à partir des affirmations actuellement approuvées.
• Tout approuver en attente : approuve instantanément toutes les affirmations non examinées.
• Actions groupées sur les affirmations : Approuver, Rejeter, Archiver, Marquer comme en attente, Changer de pilier ou Supprimer.
• Menu ⋯ de chaque affirmation : Approuver, Rejeter, Modifier, Archiver, Restaurer ou Supprimer.
• Filtrer par source : dans Sources, cliquez sur une page ou « Documents importés et texte collé » pour limiter la liste à cette origine. Effacer le filtre de source rétablit la liste.

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Modifier un fait

Modifier l’affirmation permet de corriger le texte, l’URL source ou la confiance. Modifier le texte archive en réalité l’ancienne version et en crée une nouvelle en arrière-plan, afin que les réponses IA historiques restent liées au texte exact utilisé pour leur génération.

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Données affichées

La base présente les piliers et faits extraits automatiquement du site, des documents importés et des saisies manuelles, ainsi que les pages internes suivies. La couverture rapproche vos faits approuvés des contenus générés et publiés sur la plateforme.

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Procédures courantes

Remplir une nouvelle base :

1. En haut à droite, Ajouter des connaissances > Découvrir les piliers.
2. Lisez la confirmation et cliquez sur Lancer la recherche.
3. Le système explore le site, identifie les grands sujets, crée les piliers et extrait les faits. Suivez la carte de progression en bas à droite.

Ajouter des faits depuis un document :

1. Ajouter des connaissances > Importer un document.
2. Choisissez un PDF ou DOCX, ou l’onglet Texte pour coller du contenu.
3. Cliquez sur Extraire les affirmations.
4. Le système traite le document et place les faits dans Faits non classés ou les piliers pertinents.

Fusionner les piliers en double :

1. Dans l’avertissement jaune « Piliers en double », cliquez sur Fusionner les doublons.
2. Examinez les piliers homonymes et les affirmations à déplacer.
3. Fusionner N doublons intègre les versions récentes dans la plus ancienne version publiée de chaque pilier.

Supprimer une page suivie obsolète :

1. Dans Liens internes, repérez l’URL.
2. Cochez-la, puis Supprimer dans la barre.
3. Examinez attentivement l’aperçu des faits supprimés avec la page.
4. Confirmez avec Supprimer N liens.

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États vides, de chargement et d’erreur

• Vide : sans piliers, liens internes ni faits non classés, « Aucune connaissance pour le moment » propose Découvrir les piliers.
• Chargement : lignes de substitution animées. Une découverte active remplace l’état vide par « Découverte des piliers » avec progression en direct.
• Erreurs : un chargement échoué, par exemple dans un pilier, affiche « Impossible de charger les affirmations » et Réessayer. L’échec d’une action destructive affiche une notification rouge.

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Accès et liens

• Accès : Base de connaissances dans la barre latérale. Les anciens liens de vérification Oracle sont aussi redirigés ici.
• Liens sortants : Examiner N en attente ouvre /knowledge-base/review. « Utilisé dans N articles » ouvre les articles dans l’éditeur. Les URL sources et pages externes s’ouvrent dans un nouvel onglet.

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Questions fréquentes

Pourquoi une page reste-t-elle « En attente » ou « Non extraite » ? L’extraction initiale a peut-être échoué ou dépassé le délai. Cochez le lien et cliquez sur Actualiser pour la relancer. Que deviennent les faits si je supprime un pilier ? Le pilier ET toutes ses affirmations sont supprimés définitivement. Pour les conserver, déplacez-les avec Changer de pilier avant de supprimer. Que fait l’archivage d’un fait ? Il retire le fait de l’usage actif, de la synthèse et de la génération de contenu sans le supprimer définitivement. Retrouvez-le dans Archivées pour le restaurer. Pourquoi « Extraire depuis Content Hub » n’est-il pas disponible ? Cette option nécessite des articles publiés dans Content Hub. Sans articles publiés, ou s’ils sont encore en brouillon, la liste est vide. Pourquoi la revérification est-elle désactivée pour certains liens ? La limite est de 25 liens par site en revérification automatique hebdomadaire ou mensuelle. Désactivez un lien existant avant d’en activer un nouveau.